DPD sekimas

DPD: stebėkite savo siuntą visoje Europoje ir už jos ribų

DPD yra pirmaujanti tarptautinė siuntų pristatymo paslauga, visų pirma Europoje. Lengvai stebėkite siuntinius ir tvarkykite pristatymus naudodami naujinius realiuoju laiku.

Pristatome DPD siuntų pristatymą

DPD, priklausanti tarptautinei DPD grupei, yra viena iš pirmaujančių Europoje verslas verslui (B2B) ir verslas vartotojui (B2C) siuntų pristatymo paslaugų. DPD, žinomas dėl savo naujovių ir patikimo tinklo, kasdien pristato milijonus siuntinių visoje JK, Europoje ir tarptautiniu mastu. Nesvarbu, ar ką nors užsisakėte internetu, ar patys siunčiate paketą, žinodami, kur yra jūsų siunta, galite būti ramūs.

Naudojant universalius stebėjimo įrankius, lengva stebėti siuntinio kelionę. 4Trackit.com siūlo sklandų būdą gauti realiojo laiko pristatymo naujinius apie DPD siuntas, sujungiant stebėjimo informaciją vienoje patogioje vietoje. Pamirškite žongliruoti kelių operatorių svetainėmis; greitai ir lengvai gaukite naujausią paketo būseną. Pasiruošę pamatyti, kur yra jūsų siuntinys? Stebėkite DPD siuntą dabar.

Kaip sekti DPD siuntą

Sekti DPD siuntinį paprasta. Viskas, ko jums reikia, yra jūsų unikalus stebėjimo numeris. Štai kaip jį rasti ir efektyviai naudoti.

Kur rasti savo DPD stebėjimo numerį

Jūsų DPD stebėjimo numeris (taip pat dažnai vadinamas nuorodos numeriu arba siuntinio numeriu) yra raktas, norint atrakinti naujinius realiuoju laiku. Paprastai jį galite rasti šiose vietose:

• Pristatymo patvirtinimo el. laiškas: dauguma internetinių mažmenininkų atsiųs jums el. laišką, patvirtinantį, kad jūsų užsakymas išsiųstas. Į jį paprastai įtraukiamas DPD sekimo numeris.
• Mažmenininko svetainė / programa: prisijunkite prie savo paskyros svetainėje arba programoje, kurioje pirkote. Išsamios užsakymo informacijos skiltyje dažnai yra stebėjimo nuoroda arba numeris.
• Išsiuntimo pastaba / kvitas: jei siuntinį išsiuntėte patys per DPD sandėlį arba atsiėmimo parduotuvę, sekimo numeris bus nurodytas kvito arba išsiuntimo dokumentuose.
• DPD programa / svetainė (jei naudojate MyDPD): jei užsiregistravote gauti DPD paslaugas, pvz., MyDPD programą, jūsų siuntos ir jų sekimo numeriai dažnai bus pateikiami ten.

DPD stebėjimo numeriai šiek tiek skiriasi priklausomai nuo šalies ir paslaugos, bet paprastai yra 10–14 skaitmenų ilgio (pvz., 1550 XXXX XXXX XX). Kartais juose gali būti laiškų, ypač tarptautinių siuntų atveju.

Žingsnis po žingsnio vadovas naudojant 4Trackit.com

Naudojant 4Trackit.com DPD siuntų stebėjimui procesas supaprastinamas:

1. Apsilankykite 4Trackit.com: atidarykite žiniatinklio naršyklę ir eikite į 4Trackit.com.
2. Įveskite stebėjimo numerį: raskite pagrindiniame puslapyje gerai matomą stebėjimo juostą. Tiksliai įveskite visą DPD sekimo numerį.
3. Spustelėkite „Stebėti“: spustelėkite šalia paieškos juostos esantį takelio mygtuką.
4. Peržiūrėkite rezultatus: akimirksniu 4Trackit.com parodys naujausią jūsų DPD siuntos stebėjimo informaciją, įskaitant dabartinę būseną ir vietos istoriją.

Mūsų sistema renka duomenis tiesiai iš DPD, suteikdama jums naujausius galimus naujinius.

Paaiškintos bendrosios stebėjimo būsenos

Suprasdami DPD stebėjimo būsenas galite tiksliai žinoti, kas vyksta su jūsų siuntiniu:

• Užsakymo informacija perduota DPD / iš anksto patarta: siuntėjas DPD užregistravo siuntos duomenis, tačiau fizinė siunta dar nebuvo perduota.
• Paimta iš siuntėjo / paimta: DPD atsiėmė siuntą iš siuntėjo arba išdavimo vietos.
• Veikiant / rūšiavimo centre: siuntinys juda DPD tinklu, dažnai nuskaitomas įvairiuose sandėliuose ar rūšiavimo centruose pakeliui į paskirties vietą.
• Pristatoma: siuntinys yra galutiniame pristatymo furgone ir planuojamas pristatymas tą dieną. DPD dažnai teikia 1 valandos pristatymo langą per savo „Prognozavimo“ paslaugą.
• Pristatyta: siunta sėkmingai pasiekė paskirties adresą. Taip pat gali būti rodoma, kas jį pasirašė arba ar jis buvo paliktas saugioje vietoje.
• Bandyta pristatyti / palikta kortelė: vairuotojas bandė pristatyti, bet negalėjo (pvz., niekas nebuvo namuose). Paprastai jie palieka kortelę su instrukcijomis dėl pakartotinio pristatymo ar paėmimo.
• DPD atsiėmimo parduotuvėje: siuntinys paruoštas atsiimti nurodytoje DPD atsiėmimo vietoje.
• Atidėtas / išimtis: įvyko netikėtas įvykis, dėl kurio pristatymas gali būti atidėtas (pvz., orai, adreso problema, muitinės sulaikymas). Norėdami gauti daugiau informacijos, patikrinkite išsamią būseną.

DPD įmonės apžvalga

DPD (Dynamic Parcel Distribution) turi turtingą istoriją ir reikšmingą vietą pasaulinėje logistikos rinkoje. Iš pradžių 1977 m. įkurta Ašafenburge, Vakarų Vokietijoje, kaip Deutscher Paketdienst (Vokietijos siuntų tarnyba), tai buvo Vokietijos ekspeditorių konsorciumas.

Bėgant metams ji labai išsiplėtė. GeoPost, Prancūzijos valstybinės pašto tarnybos La Poste dukterinė įmonė, palaipsniui įsigijo akcijų ir iki 2001 m. įgijo visas nuosavybės teises. Šiandien DPD yra pagrindinis prekės ženklas, priklausantis DPDgroup, kuris yra tarptautinis GeoPost / Le Groupe La Poste siuntų pristatymo tinklas. „DPDgroup“ būstinė yra Issy-les-Moulineaux mieste, Prancūzijoje, o DPD Vokietija išlaiko savo bazę Ašafenburge.

DPDgroup plačiai veikia visoje Europoje ir gali pasigirti vienu tankiausių kelių tinklų žemyne. Ji taip pat siūlo tarptautines siuntimo paslaugas visame pasaulyje per savo veiklą ir partnerių tinklus. Pagrindinės paslaugos apima:

• DPD CLASSIC: patikimas ir ekonomiškas standartinis siuntų pristatymas visoje Europoje.
• DPD EXPRESS: laiku garantuojamos greitosios paslaugos skubiems vietiniams ir tarptautiniams siuntimams.
• DPD GARANTIJA: dienos pristatymo paslauga Vokietijoje.
• Paėmimas DPD: platus vietinių atsiėmimo taškų (siuntų parduotuvių) tinklas, siūlantis patogias siuntimo, gavimo ir grąžinimo parinktis.
• Numatymo paslauga: parašo funkcija, suteikianti gavėjams išankstinį pranešimą apie tikslų vienos valandos pristatymo laikotarpį.

DPD kontaktinė informacija

Jei jums reikia tiesiogiai susisiekti su DPD dėl siuntos, pristatymo galimybių ar kitų užklausų, štai kaip paprastai galite su jais susisiekti. Atminkite, kad kontaktiniai duomenys dažnai skiriasi priklausomai nuo šalies:

• Oficiali svetainė: geriausias pradžios taškas yra jūsų šaliai skirta DPD svetainė (pvz., dpd.co.uk JK, dpd.com/de Vokietijai). Šiose svetainėse paprastai yra išsamūs DUK, stebėjimo įrankiai ir kontaktinės formos. Raskite vietinę DPD svetainę pagrindiniame DPDgroup portale: www.dpd.com.
• Klientų aptarnavimo telefonas: klientų aptarnavimo karštosios linijos ieškokite vietinės DPD svetainės puslapyje „Susisiekite su mumis“. Skaičiai priklauso nuo šalies.
• El. pašto / kontaktų forma: daugelyje DPD šalių svetainių teikiamas palaikymas el. paštu arba internetinės kontaktinės formos užklausoms.
• DPD programa: programa „MyDPD“ (pasiekiama daugelyje šalių) dažnai teikia palaikymo funkcijas, stebėjimo ir pristatymo valdymo parinktis.
• Socialinė žiniasklaida: DPD įvairiose šalyse dažnai palaiko aktyvius socialinės žiniasklaidos profilius (pvz., „Twitter“, „Facebook“), kurie kartais gali būti naudojami klientų aptarnavimo užklausoms, nors atsakymo laikas gali skirtis.

Pastaba: iškilus problemoms, susijusioms su konkrečiu siuntiniu (pvz., nepristatymas, sugadinimas), dažnai geriausia pirmiausia susisiekti su siuntėju (mažmenininku), nes jie yra tiesioginiai DPD klientai ir gali veiksmingiau inicijuoti užklausas ar pretenzijas.

DPD siūlomos siuntimo paslaugos

DPD teikia platų pristatymo sprendimų pasirinkimą, pritaikytą tiek įmonėms, tiek individualiems klientams:

• Siuntimas šalies viduje: greitas ir patikimas siuntų pristatymas atskirose šalyse, dažnai su kitos dienos parinktimis (pvz., DPD NEXT DAY JK).
• Tarptautinis siuntimas: platus aprėptis visoje Europoje per DPD CLASSIC paslaugą, žinomą dėl greičio ir patikimumo kelių tinkle. Taip pat galimas pasaulinis siuntimas į paskirties vietas už Europos ribų.
• Sparčiosios paslaugos: siuntoms, kurioms svarbus laikas, DPD EXPRESS siūlo garantuotą pristatymo laiką šalies viduje ir tarptautiniu mastu, įskaitant pristatymo ryte arba tam tikru laiku parinktis.
• DPD atsiėmimo tinklas: didžiulis vietinių parduotuvių tinklas, leidžiantis klientams patogiai siųsti, atsiimti ir grąžinti siuntinius. Tai populiarus pasirinkimas grąžinant el. prekybą ir gavėjams, kurie dienos metu nėra namuose.
• El. prekybos sprendimai: DPD siūlo internetiniams mažmenininkams pritaikytas paslaugas, įskaitant lanksčias pristatymo parinktis vartotojams (pvz., „Predict“), paprastą grąžinimo valdymą ir integravimo galimybes.
• Specialistų paslaugos: priklausomai nuo šalies, DPD gali pasiūlyti paslaugas konkretiems poreikiams, pvz., transportavimą su kontroliuojama temperatūra (DPD Food) arba didelės vertės prekes.
• Numatymo paslauga: pagrindinė naujovė, suteikianti gavėjams SMS arba el. pašto pranešimus, nurodančius tikslų 1 valandos pristatymo laikotarpį, sumažinanti praleistų pristatymų skaičių ir didinanti klientų pasitenkinimą. Skrydžio parinktys leidžia gavėjams pakeisti tvarkaraštį, nukreipti į kaimyną, saugią vietą arba paėmimo vietą.

Pristatymo laikas ir stebėjimo atnaujinimai

Suprasdami DPD pristatymo terminus ir stebėdami naujinimų dažnumą, galite valdyti lūkesčius.

Apskaičiuotas pristatymo laikas

DPD siuntų pristatymo laikas labai priklauso nuo pasirinktos paslaugos ir kilmės / paskirties vietos:

• Vidaus (pvz., JK arba Vokietijoje): dažnai kitą darbo dieną standartinėms paslaugoms, su aukščiausios kokybės galimybėmis garantuoti pristatymą kitą dieną ryte.
• DPD CLASSIC (Europa): paprastai 1–5 darbo dienos, atsižvelgiant į atstumą tarp šalių. Siuntos į kaimynines šalis dažnai pristatomos per 1-3 dienas.
• DPD EXPRESS (Tarptautinis): Pristatymo laikas labai skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos, bet paprastai yra greitesnis, dažnai svyruoja nuo 1–3 dienų Europoje ir 2–6 dienos į pagrindines pasaulio šalis.

Tai yra įvertinimai; Faktiniai veiksniai, pvz., muitinės formalumai (siuntoms ne ES), atokios vietos ir sezono piko metu gali turėti įtakos faktiniam pristatymo greičiui.

Kada tikėtis stebėjimo atnaujinimų

DPD stebėjimo naujiniai rodomi, kai siuntinys keliauja per jų tinklą. Galite tikėtis nuskaitymo ir būsenos pasikeitimų pagrindiniuose taškuose:

• Kai etiketė sukuriama (iš anksto patariama).
• Kai DPD atsiima siuntinį.
• Atvykus ir išvykstant iš rūšiavimo centrų / sandėlių (ir kilmės, ir paskirties šalyse).
• Muitinio įforminimo metu (jei taikoma).
• Kai jis pakraunamas į galutinį pristatymo furgoną ("Išvežta").
• Sėkmingai pristačius arba bandant pristatyti.

Atnaujinimai paprastai pateikiami realiuoju laiku, kai vyksta nuskaitymai. Gali būti laikotarpių (pvz., per naktį, per ilgą tranzitą tarp mazgų), kai nerodomi nauji naujiniai, o tai yra normalu.

Ką daryti, jei stebėjimas atidėtas

Jei jūsų DPD siuntų stebėjimas nebuvo atnaujintas keletą dienų (pvz., 2–3 darbo dienos vietinėms siuntoms, 4–5 darbo dienos tarptautinėms Europoje), štai ką galite padaryti:

1. Patikrinkite išsamią stebėjimo istoriją: ieškokite paskutinės žinomos vietos ir būsenos. Kartais būsena „išimtis“ suteikia užuominų (pvz., „Laikomas muitinėje“, „Adreso užklausa“).
2. Daugiau laiko: gali atsirasti nedidelių vėlavimų. Patikrinkite nurodytą numatomą pristatymo datą.
3. Susisiekite su siuntėju: siuntą išsiuntęs mažmenininkas arba asmuo yra DPD klientas ir gali pradėti tyrimą, jei delsimas atrodo nepagrįstas.
4. Susisiekite su DPD: pasiteirauti naudokite vietinio DPD (svetainės, programos ar telefono) kontaktinę informaciją, nurodydami savo stebėjimo numerį. Jie gali turėti išsamesnės vidinės informacijos.

Dažniausios problemos ir DUK (įterpta)

Net naudojant efektyvias sistemas, siuntimo metu kartais kyla problemų ar klausimų.

Stebėjimo numeris neveikia

Jei jūsų DPD stebėjimo numeris rodo „Nerasta“ arba nepateikia jokių rezultatų:

• Šiek tiek palaukite: po numerio gavimo gali praeiti kelios valandos (kartais iki 24 val.), kol jis bus aktyvus DPD sistemoje, ypač po pradinio etapo „Užsakymo informacija perduota“.
• Patikrinkite, ar nėra rašybos klaidų: dar kartą patikrinkite, ar teisingai įvedėte numerį, kad nebūtų papildomų tarpų ar neteisingų skaitmenų / raidžių.
• Patvirtinkite vežėją: įsitikinkite, kad siuntinys iš tikrųjų buvo išsiųstas per DPD. Kartais mažmenininkai naudoja kelis operatorius.
• Susisiekite su siuntėju: jei po 24–48 valandų jis vis tiek neveikia, susisiekite su siuntą atsiuntusia įmone ar asmeniu, kad patikrintumėte sekimo numerį ir siuntą.

Įprastų būsenų, pvz., „gabenamas“, „išvežtas“, reikšmė

Kadangi buvo paaiškinta anksčiau, peržiūrėkime šias pagrindines būsenas:

• „Veikia“: tai bendra būsena, nurodanti, kad siuntinys juda DPD tinkle. Jis gali būti ant transporto priemonės tarp sandėlių arba apdorojamas rūšiavimo įrenginyje. Tai patvirtina, kad siuntinys aktyviai juda į paskirties vietą.
• Pristatysime: tai paskutinis etapas prieš atvykstant. Siuntinys buvo nuskaitytas ant vietinio pristatymo vairuotojo furgono, kad būtų pristatytas tą dieną. Naudodami DPD „Predict“ paslaugą, maždaug šiuo metu gausite 1 valandos pristatymo lango pranešimą.

Kaip pakeisti pristatymo adresą

Pakeisti pristatymo adresą, kai siuntinys jau išsiųstas, gali būti sudėtinga ir ne visada įmanoma. Tačiau DPD siūlo lankstumą dėl „skrydžio“ parinkčių, kurias dažnai galima pasiekti naudojant stebėjimo nuorodą, el. pašto / SMS pranešimus arba MyDPD programą:

• Prieš pirmąjį pristatymo bandymą: dažnai galite naudoti DPD internetinius įrankius (susietus pranešimuose arba sekimo būdu), kad:
  • Peradresuokite siuntinį į netoliese esančią DPD Pickup parduotuvę.
  • Pristatykite kaimynui.
  • Palikite tam skirtoje saugioje vietoje.
  • Suplanuokite pristatymą kitai dienai.
• Viso adreso keitimas (pvz., į kitą gatvę ar miestą): tai paprastai neįmanoma, kai siuntinys vežamas dėl logistinių priežasčių ir saugumo. Jei reikia iš esmės taisyti adresą, paprastai turite susisiekti su siuntėju, kuriam gali tekti susisiekti su DPD. Kai kuriais atvejais siuntinys gali būti grąžintas siuntėjui, jei adresas negali būti pristatytas.

Visada pirmiausia stenkitės pasinaudoti DPD teikiamomis savitarnos parinktimis, nes jos yra greičiausias būdas valdyti pristatymo nuostatas.

Išvada

DPD yra pagrindinis Europos ir tarptautinio siuntų pristatymo žaidėjas, siūlantis įvairias patikimas ir novatoriškas paslaugas. Labai svarbu būti informuotam apie siuntos eigą, ir nors DPD teikia savo stebėjimo įrankius, universalaus stebėjimo priemonės, pvz., 4Trackit.com naudojimas suteikia didelių pranašumų.

Naudodami 4Trackit galite lengvai sekti DPD siuntas kartu su siuntomis iš daugelio kitų vežėjų vienoje vietoje. Gaukite pristatymo naujinimus realiuoju laiku, nenaudodami kelių svetainių. Tai supaprastina stebėjimo procesą, taupo jūsų laiką ir suteikia ramybę.

Išbandykite kitą pristatymą! Stebėkite DPD siuntą dabar ir stebėkite be rūpesčių.

DUK

Kokio ilgio yra DPD stebėjimo numeris?

DPD stebėjimo numeriai paprastai yra nuo 10 iki 14 skaitmenų (pvz., 1550 XXXX XXXX XX). Tačiau formatai kartais gali skirtis, atsižvelgiant į konkrečią šalį, naudojamą paslaugą arba tarptautinę siuntą, kartais įskaitant laiškus.

Ar galiu stebėti DPD siuntinį be sekimo numerio?

Paprastai ne. Sekimo numeris yra unikalus jūsų siuntos identifikatorius DPD sistemoje. Be jo DPD negalės rasti jūsų konkretaus siuntinio. Jei numerio neturite, susisiekite su siuntėju (mažmenininku arba prekę išsiuntusiu asmeniu), nes jis jį gaus išsiųsdamas siuntinį.

Ką reiškia DPD statusas „Laikomas muitinėje“?

Ši būsena rodoma tarptautinėms siuntoms, kurioms reikia atlikti muitinės formalumus. Tai reiškia, kad jūsų siuntinį šiuo metu tvarko paskirties šalies muitinė. Šis procesas gali apimti patikrinimą, muitų / mokesčių įvertinimą arba turinio patikrinimą. Šiame etape galimi vėlavimai ir tai priklauso nuo muitinės procedūrų, siuntinio turinio ir reikiamų dokumentų išsamumo.

Kas yra DPD Predict?

Prognozavimas yra pagrindinė DPD paslaugos funkcija, kuri iš anksto praneša gavėjams (dažniausiai SMS žinute arba el. paštu pristatymo rytą) apie tikslų vienos valandos pristatymo laikotarpį. Tai žymiai padidina pristatymo sėkmės rodiklius ir padidina klientų patogumą, nes tiksliai žino, kada tikėtis siuntinio.

Per kiek laiko DPD pristato?

DPD paprastai pristato įprastomis darbo valandomis, nuo pirmadienio iki penktadienio (o kartais ir šeštadienį, atsižvelgiant į šalį ir pasirinktą paslaugų lygį). Standartinis pristatymo laikas paprastai yra nuo 8:00 iki 18:00 val., tačiau sezono piko metu gali būti šiek tiek vėliau. Nuspėjamajame pranešime, jei taikoma, bus nurodytas konkretus vienos valandos pristatymo laikotarpis.

Kas nutiks, jei praleisiu DPD pristatymą?

Jei praleidote DPD pristatymo bandymą, vairuotojas paprastai palieka kortelę „Atsiprašome, kad praleidome“. Šioje kortelėje pateikiama informacija apie tai, kas nutiks toliau, o tai paprastai apima tokias parinktis kaip: pakartotinio pristatymo planavimas kitai dienai, pristatymo į kaimyną ar saugią vietą organizavimas arba siuntinio paėmimas iš vietinės DPD Pickup parduotuvės ar sandėlio. Šias parinktis dažnai galite valdyti prisijungę naudodami nuorodos numerį kortelėje arba pradinį stebėjimo numerį DPD svetainėje arba programoje.

Ar patikimas yra DPD stebėjimas?

DPD sekimas paprastai yra labai patikimas ir siūlo pristatymo naujinius realiuoju laiku, kai siuntinys juda per jų tinklą. Nuskaitymai atliekami pagrindiniuose tranzito taškuose, todėl užtikrinamas geras matomumas. Nors retkarčiais atnaujinimai gali vėluoti, sistema didžiąją laiko dalį tiksliai atspindi siuntinio kelionę, ypač kai ji derinama su tokiomis paslaugomis, kaip Numatyti galutinius pristatymo įvertinimus.