FedEx: lengvai stebėkite savo siuntą visame pasaulyje
FedEx kasdien pristato milijonus pakuočių visame pasaulyje. Sužinokite apie greitojo, antžeminio ir krovinių gabenimo paslaugas bei apie tai, kaip lengvai sekti siuntą.
FedEx stebėjimo įvadas
FedEx Corporation, iš pradžių Federal Express, yra greičio, patikimumo ir pasaulinės logistikos sinonimas. Nuo pat savo įkūrimo FedEx padarė revoliuciją laivybos pramonėje, sujungdama įmones ir asmenis visuose žemynuose. Nesvarbu, ar siunčiate skubų dokumentą per naktį, siunčiate prekes tarptautiniu mastu, ar tvarkote sudėtingą krovinių logistiką, „FedEx“ siūlo jūsų poreikiams pritaikytą paslaugą. Labai svarbu stebėti siuntinio kelionę, todėl efektyvus stebėjimas yra svarbus dalykas. Nors „FedEx“ teikia savo sekimo sistemą, naudojant universalų įrankį, pvz., 4Trackit.com, procesas supaprastinamas, todėl galite stebėti įvairių vežėjų siuntas vienoje vietoje. Gaukite pristatymo naujienas realiuoju laiku ir gaukite informaciją apie kiekvieną žingsnį. Stebėkite savo FedEx siuntą dabar.
Kaip sekti „FedEx“ siuntą
Stebėti „FedEx“ paketą paprasta. Žinojimas, kur yra jūsų siuntinys, suteikia jums ramybę ir padeda planuoti jo atvykimą. Štai viskas, ką reikia žinoti:
Kur rasti „FedEx“ stebėjimo numerį
Jūsų FedEx sekimo numeris (dažnai 12 skaitmenų, skirtų Express / Ground, bet gali skirtis teikiant kitas paslaugas, pvz., Freight arba SmartPost) yra jūsų siuntos stebėjimo raktas. Paprastai jį galite rasti:
- Pristatymo kvite (jei siuntėte iš „FedEx“ vietos).
- FedEx arba internetinio mažmenininko / siuntėjo išsiųstame patvirtinimo el. laiške.
- Ant nuplėšiamos lipnios etiketės, pateiktos išmetant.
- Jei turite FedEx paskyrą, siuntimo istorijoje.
Šį numerį laikykite po ranka, kol siuntinys bus saugiai pristatytas.
Žingsnis po žingsnio vadovas naudojant 4Trackit.com
Naudojant 4Trackit.com pateikiamas konsoliduotas visų siuntų vaizdas, o ne tik FedEx. Štai kaip tai paprasta:
- Eikite į 4Trackit.com pagrindinį puslapį arba tam skirtą FedEx stebėjimo puslapį.
- Raskite puslapyje matomą stebėjimo įvesties lauką.
- Tiksliai įveskite visą FedEx stebėjimo numerį. Dažnai galite stebėti kelis skaičius, atskirdami juos kableliais.
- Spustelėkite mygtuką „Sekti“ arba paieškos mygtuką.
- Keletą akimirką palaukite, kol „4Trackit“ nuskaitys naujausius realiojo laiko pristatymo naujinius tiesiai iš „FedEx“ sistemos.
- Peržiūrėkite išsamią stebėjimo istoriją, dabartinę būseną, numatomą pristatymo datą ir kilmės / paskirties informaciją.
Tai taip paprasta! Pažymėkite 4Trackit, kad galėtumėte greitai pasiekti visus stebėjimo poreikius.
Paaiškintos bendrosios stebėjimo būsenos
Svarbu suprasti matomus naujinius. Štai keletas bendrų FedEx stebėjimo būsenų ir ką jos reiškia:
- Į „FedEx“ išsiųsta siuntos informacija: „FedEx“ gavo elektroninę išsamią informaciją apie jūsų siuntą iš siuntėjo, tačiau jis gali dar fiziškai neturėti siuntos.
- Paimta: „FedEx“ atsiėmė paketą iš siuntėjo arba išdavimo vietos.
- Pervežant: jūsų siuntinys juda per „FedEx“ tinklą. Jis gali būti sunkvežimyje ar lėktuve arba važiuojantis per rūšiavimo patalpas. Atnaujinimai vyksta įvairiuose nuskaitymo taškuose.
- Vietinėje „FedEx“ įstaigoje: siuntinys atkeliavo į „FedEx“ padalinį, esantį arčiausiai pristatymo adreso.
- FedEx transporto priemonėje pristatymui / pristatymui: paketas buvo pakrautas į pristatymo sunkvežimį ir turėtų būti pristatytas šiandien.
- Pristatyta: siunta sėkmingai pasiekė paskirties vietą. Stebėjimas gali nurodyti, kur (pvz., priekinės durys, registratūra).
- Pristatymo išimtis: netikėtas įvykis trukdo pristatyti (pvz., neteisingas adresas, gavėjas nepasiekiamas, oro vėlavimas). „FedEx“ paprastai bandys pristatyti dar kartą arba pateiks instrukcijas.
- Pateikta įgaliotajam agentui galutiniam pristatymui: dažnai matoma naudojant „FedEx SmartPost“, kur galutinį pristatymą tvarko vietinė pašto tarnyba (pvz., USPS).
„FedEx“ įmonės apžvalga
FedEx Corporation yra Amerikos tarptautinė pristatymo paslaugų įmonė, kurios būstinė yra Memfyje, Tenesio valstijoje. Fredericko W. Smitho 1971 m. įkurta įmonė (iš pradžių kaip „Federal Express“ ir pradėjo veikti 1973 m.), bendrovė tapo greitojo pristatymo per naktį pramonės pradininkė ir išlieka pasauline lydere.
FedEx valdo platų tinklą, aptarnaujantį daugiau nei 220 šalių ir teritorijų visame pasaulyje. Integruotas oro ir žemės tinklas leidžia teikti greitas ir patikimas pristatymo paslaugas, jungiančias rinkas, kurios sudaro daugiau nei 99 % pasaulio bendrojo vidaus produkto.
Įmonė veikia per kelias skirtingas veikiančias įmones, kurių kiekviena specializuojasi skirtingose paslaugų srityse:
- FedEx Express: originali vienos nakties kurjerių tarnyba, siūlanti pristatymą apibrėžtu laiku visame pasaulyje.
- FedEx Ground: Šiaurės Amerikos nedidelių siuntų pristatymas ant žemės, teikiantis ekonomiškas paslaugas kiekvieną dieną.
- FedEx Freight: pirmaujantis mažesnio nei sunkvežimio (LTL) krovinių vežimo paslaugų teikėjas visoje Šiaurės Amerikoje.
- FedEx paslaugos: teikia pardavimo, rinkodaros, IT ir klientų aptarnavimo palaikymą kitoms veikiančioms įmonėms.
Ši struktūra leidžia „FedEx“ pasiūlyti platų siuntimo sprendimų rinkinį, pritaikytą įvairiems klientų poreikiams, nuo skubių dokumentų iki didelių krovinių siuntų.
„FedEx“ kontaktinė informacija
Jei jums reikia pagalbos tiesiogiai iš „FedEx“ dėl siuntos, atsiskaitymo ar paslaugų, štai kaip galite su jais susisiekti:
- Telefonas (JAV klientų aptarnavimo tarnyba): 1-800-GoFedEx (1-800-463-3339). Kitų šalių ir konkrečių paslaugų (pvz., krovinių gabenimo) telefonų numeriai pateikiami jų svetainėje.
- El. paštas: „FedEx“ pirmiausia naudoja kontaktines formas savo svetainėje, kad gautų užklausas el. paštu, o ne tiesioginius el. pašto adresus, kad gautų bendrą pagalbą.
- Oficiali svetainė: www.fedex.com – tai geriausias šaltinis, skirtas išsamiai informacijai apie paslaugas, sekimui, paskyros valdymui ir konkrečios kontaktinės informacijos įvairiems regionams ar departamentams paieškai.
- Socialinė žiniasklaida: „FedEx“ palaiko aktyvius profilius tokiose platformose kaip „Twitter“ (@FedExHelp dažnai reaguoja), „Facebook“ ir „LinkedIn“, kad gautų naujienų ir klientų aptarnavimo.
Prieš susisiekdami su savo FedEx stebėjimo numeriu ir atitinkama siuntos informacija padėsite greičiau pateikti užklausą.
FedEx siūlomos siuntimo paslaugos
FedEx siūlo platų pristatymo parinkčių pasirinkimą, kad atitiktų įvairius greičio, kainos ir logistikos reikalavimus:
- FedEx Express: siūlo pristatymą nustatytu laiku, įskaitant:
- FedEx First Overnight® (anksčiausias ryto pristatymas)
- FedEx Priority Overnight® (pristatymas vidury ryto)
- FedEx Standard Overnight® (pristatymas po pietų)
- FedEx 2Day® (pristatymas per 2 darbo dienas)
- FedEx Express Saver® (pristatymas per 3 darbo dienas)
- FedEx Ground: ekonomiškas pristatymas ant žemės JAV ir Kanadoje per dieną. Apima FedEx Home Delivery® specialiai gyvenamiesiems adresams, siūlantį vakaro ir susitikimo parinktis.
- „FedEx International“: įvairios pasaulinės siuntimo paslaugos:
- FedEx International First® (pristatymas anksti ryte į pasirinktas vietas)
- FedEx International Priority® (paprastai 1–3 darbo dienos visame pasaulyje)
- FedEx International Economy® (ekonomiškai efektyvus pristatymas, paprastai per 2–5 darbo dienas)
- FedEx International Ground® (ekonomiškas žemės pristatymas į Kanadą)
- FedEx Freight: paslaugos sunkesnėms siuntoms (daugiau nei 150 svarų), įskaitant LTL (mažesnis nei krovininis krovinys) parinktis, pvz., FedEx Freight Priority ir FedEx Freight Economy.
- FedEx SameDay®: skubioms siuntoms, kurias reikia pristatyti per kelias valandas tą pačią dieną JAV.
- FedEx biuras: teikia spausdinimo, pakavimo ir siuntimo paslaugas mažmeninės prekybos vietose.
- El. prekybos sprendimai: pritaikytos paslaugos, įskaitant „FedEx Fulfillment“ ir tokias parinktis kaip „FedEx Ground® Economy“ (anksčiau „SmartPost“), skirtos didelės apimties, mažo svorio siuntoms į namus.
Pristatymo laikas ir stebėjimo atnaujinimai
Suprasdami „FedEx“ pristatymo terminus ir kaip veikia naujinimų stebėjimas, galite efektyviai valdyti lūkesčius.
- Apskaičiuotas pristatymo laikas: pristatymo laikas labai priklauso nuo pasirinktos paslaugos (pvz., Nakvynė ir žemė), atstumo tarp kilmės ir paskirties vietos ir galimų veiksnių, pvz., tarptautinių siuntų muitinės formalumų. „FedEx“ pateikia numatomą pristatymo datą, kai stebite siuntinį, tačiau tai ne visada garantuojama, nebent tai nurodyta pagal paslaugos tipą (pvz., „Priority Overnight“).
- Kada tikėtis stebėjimo atnaujinimų: jūsų FedEx stebėjimo informacija atnaujinama kiekvieną kartą, kai pakuotės brūkšninis kodas nuskaitomas pagrindiniuose FedEx tinklo taškuose. Tai apima paėmimą, atvykimą / išvykimą iš rūšiavimo centrų, pakrovimą į pristatymo transporto priemonę ir galutinį pristatymą. Atnaujinimai gali būti nerodomi realiuoju laiku sekundę po sekundės, bet turėtų atspindėti didelius judėjimus, paprastai kelis kartus per dieną gabenamų paketų atveju.
- Ką daryti, jei stebėjimas atidėtas: jei stebėjimas nebuvo atnaujintas ilgą laikotarpį (pvz., daugiau nei 24–48 val. vietinių siuntų tranzitu atveju) arba pasibaigė numatoma siuntos pristatymo data:
- Dukart patikrinkite stebėjimo numerį 4Trackit.com arba FedEx svetainėje, ar nėra naujų nuskaitymų ar pranešimų apie išimtis.
- Leiskite papildomą darbo dieną, nes dėl oro sąlygų, garsumo padidėjimo ar veikimo problemų kartais gali vėluoti.
- Jei vis dar nėra naujinio ar pristatymo, susisiekite su „FedEx“ klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodykite savo stebėjimo numerį, kad ištirtumėte. Jei esate gavėjas, taip pat galite susisiekti su siuntėju.
Dažniausios problemos ir DUK apie „FedEx“ stebėjimą
Kartais stebėjimas gali sukelti painias situacijas. Čia pateikiami atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus:
Stebėjimo numeris neveikia
Jei jūsų FedEx stebėjimo numeris nerodo jokių rezultatų, apsvarstykite šias galimybes:
- Rašybos klaida: dar kartą patikrinkite, ar teisingai įvedėte skaičių be tarpų ir brūkšnių.
- Per anksti: siuntėjas galėjo sukurti etiketę (suaktyvinti numerį), tačiau „FedEx“ dar nenuskaitė paketo į savo sistemą. Palaukite kelias valandas arba iki darbo dienos pabaigos.
- Neteisingas numeris: įsitikinkite, kad siuntėjo arba kvite nurodėte teisingą sekimo numerį.
- Paslaugos tipas: kai kurios konkrečios „FedEx“ paslaugos (pvz., tam tikros krovinių gabenimo ar partnerių paslaugos) gali naudoti skirtingus stebėjimo numerių formatus arba sistemas. Įsitikinkite, kad naudojate pagrindinį „FedEx“ stebėjimo įrankį arba universalų įrankį, pvz., „4Trackit“.
Jei po 24 valandų jis vis tiek neveikia, susisiekite su siuntėju arba „FedEx“.
Įprastų būsenų, pvz., „Tranzit“, „Išsiųstas“, reikšmė
Kelias būsenas aptarėme anksčiau, bet dar kartą peržvelkime dvi pagrindines:
- Tranzitu: tai reiškia, kad jūsų siuntinys FedEx tinkle aktyviai juda paskirties vietos link. Jis gali būti sunkvežimyje, lėktuve arba važiuojant per rūšiavimo įrenginį. Keli „In Transit“ nuskaitymai skirtingose vietose yra normalu.
- Pristatymas: tai paskutinis etapas prieš atvykstant. Pakuotė buvo pakrauta į vietinį pristatymo sunkvežimį ir planuojama pristatyti tą dieną. Pristatymas paprastai vyksta įprastomis darbo valandomis, tačiau „FedEx“ pristatymas į namus gali pratęsti iki vakaro.
Kaip pakeisti pristatymo adresą
Pakeisti pristatymo adresą, kai siunta jau išsiųsta naudojant „FedEx“, gali būti sudėtinga ir ne visada įmanoma. Štai bendras procesas:
- FedEx Delivery Manager®: jei esate gavėjas ir prisiregistravote gauti šią nemokamą paslaugą (pasiekiama tam tikruose regionuose), galite pasirinkti siuntinį peradresuoti į netoliese esančią FedEx vietą, Walgreens arba Dollar General parduotuvę, kad ją būtų galima atsiimti. Adreso keitimas į visiškai kitą vietą paprastai yra labiau ribojamas.
- Susisiekimas su „FedEx“: tiek siuntėjas, tiek gavėjas gali bandyti susisiekti su „FedEx“ klientų aptarnavimo tarnyba ir paprašyti adreso pataisymo arba peradresavimo. Gali būti taikomi mokesčiai, o sėkmė priklauso nuo dabartinės paketo vietos ir būsenos. Dažnai lengviau, jei to prašoma pristatymo proceso pradžioje.
- Siuntėjo vaidmuo: dažnai tik siuntėjas (sąskaitos savininkas, sumokėjęs už siuntimą) gali leisti reikšmingus pakeitimus, pvz., visiškai pakeisti adresą.
Geriausia prieš siunčiant patikrinti, ar adresas yra teisingas. Jei jums reikia pakeitimų, greitai susisiekite su „FedEx“ arba naudokite „Delivery Manager“ parinktis, jei tokios yra.
Išvada: supaprastinkite „FedEx“ stebėjimą naudodami „4Trackit“
Svarbu gauti naujausią informaciją apie „FedEx“ siuntas, nesvarbu, ar nekantriai laukiate asmeninio užsakymo, ar tvarkote verslo logistiką. „FedEx“ siūlo patikimas paslaugas, o jų stebėjimo sistema suteikia vertingų įžvalgų. Tačiau gali būti sudėtinga žongliruoti su keliais skirtingų operatorių stebėjimo numeriais.
4Trackit.com tai supaprastina siūlydama centralizuotą platformą sekti FedEx siuntinius kartu su siuntomis iš šimtų kitų kurjerių visame pasaulyje. Gaukite pristatymo naujienas realiuoju laiku, peržiūrėkite išsamią stebėjimo istoriją ir tvarkykite visus pristatymus vienoje patogioje vietoje. Nereikės lankytis keliose svetainėse ir mėgaukitės supaprastinta stebėjimo patirtimi.
Pasiruošę kontroliuoti siuntinio stebėjimą? Išbandykite 4Trackit šiandien ir sužinokite, kaip lengva stebėti FedEx pristatymus!
DUK apie „FedEx“ pristatymą ir stebėjimą
Per kiek laiko „FedEx“ atnaujina stebėjimą?
FedEx stebėjimo naujiniai paprastai įvyksta, kai paketas nuskaitomas įvairiuose tinklo taškuose (paėmimo, tranzito mazguose, pristatymo transporto priemonėje). Nors ir ne akimirksniu, turėtumėte matyti, kad atnaujinimai atspindi pagrindinius pokyčius, dažnai kelis kartus per dieną gabenant. Gali atsirasti delsų tarp nuskaitymų, ypač savaitgaliais arba dideliais atstumais.
Ką daryti, jei ant mano „FedEx“ paketo parašyta „Pristatyta“, bet aš jo negavau?
Pirmiausia patikrinkite pristatymo vietą, nurodytą sekimo detalėse (pvz., priekines duris, prieangį, pašto skyrių, registratūrą). Apsidairykite savo nuosavybėje, pasitarkite su kaimynais ar pastatų administracija. Kartais vairuotojas prieš užbaigdamas išlaipinimą pažymi, kad jis buvo pristatytas. Jei po pagrįsto laiko (dienos pabaigoje) paketas vis tiek nepasirodo, nedelsdami susisiekite su „FedEx“ klientų aptarnavimo tarnyba, kad praneštumėte apie problemą ir pradėtumėte tyrimą arba sekimą.
Ar norint pristatyti „FedEx“ reikia parašo?
Ar parašas reikalingas, priklauso nuo siuntėjo pasirinktos paslaugos ir deklaruojamos siuntos vertės. Siuntėjai gali pasirinkti tiesioginio parašo (bet kas nurodytu adresu), netiesioginio (kaimyno ar pastato valdytojo) arba suaugusiojo parašo parinktis. Jei parašo paslaugos neprašoma, vairuotojas gali palikti paketą saugioje vietoje savo nuožiūra (vadinamas vairuotojo išleidimu).
Ar galiu stebėti „FedEx“ paketą be stebėjimo numerio?
Tiesioginis stebėjimas be oficialaus stebėjimo numerio paprastai neįmanomas naudojant standartinius įrankius. Tačiau jei turite „FedEx“ paskyrą, galbūt galėsite rasti su jūsų paskyra ar adresu susietą siuntos informaciją. „FedEx Delivery Manager“ taip pat gali pranešti apie gaunamus paketus jūsų adresu. Arba geriausias būdas gauti sekimo numerį yra susisiekti su siuntėju.
Ar tiksli yra FedEx numatoma pristatymo data?
FedEx pateikta numatoma pristatymo data paprastai yra gana tiksli, atsižvelgiant į paslaugos tipą ir standartinį siuntimo laiką. Tačiau tai yra sąmata, o ne garantija (nebent naudojatės konkrečia garantuota paslauga). Dėl vėlavimų dėl oro, muitinės, didelio kiekio laikotarpių ar veiklos problemų tikroji pristatymo data kartais gali skirtis.
Ką „FedEx“ stebėjimo reiškia „Pristatymo išimtis“?
Pristatymo išimtis rodo, kad netikėtas įvykis trukdo pristatyti. Dažniausios priežastys yra neteisingas arba neišsamus adresas, nepasiekiamas gavėjas pasirašyti (jei reikia), atšiaurūs orai, pakuotės pažeidimas arba problemos pasiekiant pristatymo vietą. Norėdami gauti daugiau informacijos, patikrinkite stebėjimo informaciją. „FedEx“ paprastai bando pristatyti dar kartą arba sulaiko pakuotę atsiimti.
Kaip veikia „FedEx International“ stebėjimas?
Tarptautinis „FedEx“ stebėjimas veikia panašiai kaip vietinis stebėjimas, teikiant naujienas, kai siunta yra apdorojama kilmės šalyje, eksportuojama, gabenama oro transportu, atliekami importo / muitinės formalumai ir galutinis pristatymas į paskirties šalį. Atminkite, kad muitinės formalumų atlikimas kartais gali sukelti vėlavimą, kuris neatsispindi iš karto sekimo nuskaitymuose. Naudojant „4Trackit“ galima sklandžiai stebėti šias tarptautines siuntas.