„nerasta“ reiškia, kad neradome jokios informacijos apie tą sekimo numerį. Rekomenduojame pirmiausia dar kartą patikrinti sekimo numerį, nes jis gali būti neteisingas, arba paskambinti siuntėjui, kad jis pateiktų teisingą numerį.
Jei sekimo numeris teisingas, rekomenduojame palaukti 1–3 dienas, kol bus pasiekiama sekimo informacija.
Jei norite prašyti grąžinti pinigus, turite susisiekti su pardavėju (siuntėju), kuris jums atsiuntė siuntinį.
Negalite pakeisti pristatymo adreso, jei siunta jau išsiųsta. Galite tik palaukti, kol siuntinys pasieks jūsų šalį, tada pateikite užklausą vietiniam siuntų vežėjui.
Jei jūsų siuntos sekimo informacija nebuvo atnaujinta, tai reiškia, kad siunta vis dar pakeliui į paskirties šalį arba vežėjas neįvedė naujos sekimo informacijos.
Yra keletas siuntimo būdų, kurie negali sekti siuntos. Tokiu atveju prašome kreiptis į siuntėją (siuntą jums atsiuntusį asmenį). Siuntėjas, turintis visą pristatymo informaciją, taip pat gali inicijuoti oficialų jūsų siuntinio buvimo vietos tyrimą su vežėju savo šalyje.