Brazil Correios: stebėkite siuntą Brazilijoje ir visame pasaulyje
Brazilijos „Correios“ yra nacionalinė Brazilijos pašto tarnyba, siūlanti vietinį ir tarptautinį siuntimą. Lengvai stebėkite paketus, kad gautumėte atnaujinimus realiuoju laiku.
Įvadas į Brazilijos Correios stebėjimą
Kai siunčiate arba laukiate siuntinio Brazilijoje arba tarptautiniu mastu per pagrindinį šalies pašto operatorių, greičiausiai naudojate Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, paprastai žinomą kaip Brazil Correios. Įkurta kaip nacionalinė pašto tarnyba, „Correios“ atlieka labai svarbų vaidmenį sujungiant žmones ir įmones didžiulėje Brazilijos teritorijoje ir už jos ribų. Nesvarbu, ar tai dokumentas, išsiųstas per SEDEX, ar siuntinys, kertantis žemynus, žinant, kur yra jūsų siunta, bus ramu.
Paketo tvarkymas neturėtų būti sudėtingas. Nors „Correios“ siūlo savo sekimo sistemą, naudojant universalų stebėjimo įrankį, pvz., 4Trackit.com, procesas gali būti supaprastintas, ypač jei siuntas tvarkote iš kelių vežėjų. 4Trackit suteikia centralizuotą platformą, leidžiančią gauti realiu laiku pristatymo naujinius apie jūsų Correios siuntinius kartu su kitais. Pasiruošę pamatyti, kur yra jūsų paketas? Stebėkite „Brazil Correios“ siuntą dabar.
Kaip sekti „Brazil Correios“ siuntą
Sekti „Correios“ paketą paprasta. Viskas, ko jums reikia, yra unikalus sekimo numeris ir patikimas stebėjimo įrankis. Štai kaip galite gauti naujausią informaciją apie siuntos kelionę.
Kur rasti „Brazil Correios“ stebėjimo numerį
Jūsų „Brazil Correios“ stebėjimo numeris (Código de Rastreamento) yra raktas į naujinius realiuoju laiku. Paprastai jį galite rasti:
- Pristatymo kvite, pateiktame, kai išsiuntėte prekę „Correios“ biure.
- Siuntimo patvirtinimo el. laiške, kurį išsiuntė siuntėjas arba el. prekybos parduotuvė.
- Tiesiogiai iš asmens ar įmonės, siunčiančio jums paketą.
Correios stebėjimo numeriai paprastai pateikiami tam tikru formatu: 13 simbolių ilgio, pradedant dviem raidėmis, po kurių seka devyni skaitmenys ir baigiant dviem raidėmis (pvz., AA123456789BR). Galutinis „BR“ nurodo, kad kilmės šalis yra Brazilija.
Žingsnis po žingsnio vadovas naudojant 4Trackit.com
Naudoti 4Trackit.com Correios paketui stebėti paprasta:
- Raskite stebėjimo numerį: raskite 13 simbolių kodą, kaip aprašyta anksčiau.
- Apsilankykite 4Trackit.com: atidarykite žiniatinklio naršyklę ir eikite į 4Trackit.com.
- Įveskite stebėjimo numerį: įveskite arba įklijuokite savo „Brazil Correios“ stebėjimo numerį į pagrindinę stebėjimo juostą pagrindiniame puslapyje.
- Spustelėkite „Stebėti“: paspauskite sekimo mygtuką ir leiskite „4Trackit“ gauti naujausius jūsų siuntos naujinius.
4 „Trackit“ parodys dabartinę jūsų siuntinio būseną ir išsamią istoriją, gaudama informaciją tiesiai iš „Correios“ ir kitų susijusių vežėjų, jei tai tarptautinė siunta.
Paaiškintos bendrosios stebėjimo būsenos
Suprasdami stebėjimo naujinius galite tiksliai žinoti, kas vyksta su jūsų siuntiniu. Štai keletas bendrų būsenų, kurias galite matyti „Brazil Correios“ stebėjimo:
- Objeto postado (objektas paskelbtas): „Correios“ gavo siuntą.
- Objeto em trânsito (objektas gabenamas): paketas juda tarp Correios įrenginių. Galite matyti paminėtas konkrečias vietas.
- Objeto saiu para entrega ao destinatário (Pristatymo objektas): šiandien siuntinys pristatomas į galutinį maršrutą.
- Tentativa de entrega não efetuada (pristatymas nepavyko): buvo bandoma pristatyti, bet nesėkmingai. Patikrinkite išsamią priežastį (pvz., gavėjo nėra, adreso problema).
- Objeto aguardando retirada no endereço indicado (objektas laukia atsiėmimo nurodytu adresu): paketą galima atsiimti konkrečiame Correios pašto skyriuje.
- Objeto entregue ao destinatário (objektas pristatytas gavėjui): siunta sėkmingai pasiekė paskirties vietą.
- Fiscalização Aduaneira (muitinės tikrinimas): tarptautinių siuntų atveju tai reiškia, kad siunta atliekama muitinėje. Šis procesas gali užtrukti.
- Devolvido ao Remetente (grąžinta siuntėjui): siuntinys negalėjo būti pristatytas ir siunčiamas atgal pradiniam siuntėjui.
„Brazil Correios“ įmonės apžvalga
Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) arba Brazil Correios yra valstybinė įmonė, susijusi su Brazilijos ryšių ministerija. Nors jos šaknys siekia kolonijinę pašto tarnybą 1663 m., šiuolaikinis subjektas ECT buvo oficialiai sukurtas 1969 m. kovo 20 d..
Pagrindinė būstinė yra Brazilijoje, DF, Brazilijoje, „Correios“ valdo platų tinklą, apimantį visą šalies teritoriją, todėl yra pagrindinis logistikos ir pašto paslaugų teikėjas šalyje. Ji taip pat palengvina tarptautinį siuntimą bendradarbiaujant su pašto tarnybomis visame pasaulyje.
Correios siūlo platų paslaugų spektrą, be paprasto pašto pristatymo, įskaitant:
- Vidaus pristatymas: tokios paslaugos kaip SEDEX (greitasis) ir PAC (standartinė ekonominė).
- Tarptautinis pristatymas: siuntinių siuntimo ir gavimo visame pasaulyje parinktys, įskaitant „Exporta Facil“ įmonėms ir EMS prekes.
- Krovinių gabenimas ir logistika: didesnių siuntų ir verslo logistikos sprendimai.
- Express paslaugos: greitesnės pristatymo parinktys, pvz., SEDEX 10, SEDEX 12 ir SEDEX Hoje skubiems siuntoms.
- Finansinės paslaugos: per „Banco Postal“, bendradarbiaudama su kitais bankais, teikia pagrindines banko paslaugas.
- Patogios paslaugos: sąskaitų apmokėjimas, sertifikatų išdavimas ir kt. pašto skyriuose.
„Brazil Correios“ kontaktinė informacija
Jei jums reikia susisiekti su Brazil Correios dėl siuntos, paslaugų informacijos ar kitų problemų, čia yra pagrindiniai kanalai:
- Oficiali svetainė: išsamiausias informacijos šaltinis yra www.correios.com.br.
- Klientų aptarnavimas („Fale Conosco“): jų svetainės skiltyje „Fale Conosco“ (susisiekite su mumis) siūlomi įvairūs susisiekimo būdai, įskaitant internetines formas ir potencialų palaikymą pokalbiais.
- Telefono numeriai: konkretūs klientų aptarnavimo numeriai pateikiami jų svetainėje, dažnai suskirstyti į kategorijas pagal paslaugos tipą arba užklausą. Naujausius numerius rasite oficialioje svetainėje.
- Socialinė žiniasklaida: „Correios“ dažnai palaiko oficialius profilius tokiose platformose kaip „Facebook“, „Twitter“ ir „Instagram“, kuriuos galima naudoti bendriems klausimams, nors su stebėjimu susijusias problemas geriausia spręsti oficialiais kanalais.
- Vietiniai pašto skyriai: dėl asmeninės pagalbos galite apsilankyti vietinėje Correios agentūroje (Agência dos Correios).
Stebėti naudojant internetinius įrankius, pvz., oficialią Correios stebėjimo priemonę arba 4Trackit.com, paprastai greičiausias būdas gauti būsenos naujinius.
Siuntimo paslaugas siūlo „Brazil Correios“
Brazil Correios teikia įvairų siuntimo paslaugų portfelį, patenkinantį įvairius poreikius, greitį ir biudžetą:
- SEDEX paslaugos („Express“): aukščiausios kokybės dokumentų ir prekių greitoji paslauga. Variacijos apima:
- SEDEX: standartinis greitasis pristatymas visoje Brazilijoje.
- SEDEX 10: pristatymas garantuojamas iki kitos darbo dienos 10.00 val. (galima tam tikrose srityse).
- SEDEX 12: Pristatymas garantuojamas iki kitos darbo dienos 12:00 val. (vidudienį) (galima tam tikrose srityse).
- SEDEX Hoje: pristatymas tą pačią dieną (prieinamas tam tikrose didmiesčių zonose, kai prekės buvo paskelbtos anksčiau).
- PAC (standartinis / ekonominis): pigesnė, neskubi paslauga, skirta prekių gabenimui visoje Brazilijoje. Pristatymo laikas ilgesnis lyginant su SEDEX. Idealiai tinka ne tokioms skubioms siuntoms.
- Tarptautinės paslaugos:
- Exporta Fácil: supaprastinta eksportavimo paslauga įmonėms ir asmenims.
- EMS (sparčiojo pašto paslauga): tarptautinis skubus dokumentų ir prekių siuntimas, pasaulinio EMS tinklo dalis.
- Standartinis tarptautinis siuntinys (Leve Internacional / Mercadoria Econômica): ekonomiškesnės tarptautinio siuntimo galimybės su ilgesniu tranzito laiku.
- Laiškų paslaugos („Cartas“): skirtas siųsti dokumentus, įskaitant standartinį paštą („Carta Simples“) ir registruotą paštą („Carta Registrada“).
- Logistikos sprendimai („Correios Log+“): integruotos logistikos paslaugos įmonėms, įskaitant saugojimą, užsakymų vykdymą ir platinimą.
- El. prekybos sprendimai: internetiniams pardavėjams pritaikytos paslaugos, įskaitant atvirkštinės logistikos ir integravimo parinktis.
Pristatymo laikas ir stebėjimo atnaujinimai
Apskaičiuotas pristatymo laikas
Brazilijos „Correios“ siuntų pristatymo laikas labai priklauso nuo pasirinktos paslaugos, kilmės ir paskirties vietų (sostinių ir vidaus regionų) ir nuo to, ar siunta yra vietinė, ar tarptautinė.
- SEDEX (vidaus): paprastai nuo 1 iki 5 darbo dienų su greitesnėmis parinktimis, pvz., SEDEX 10/12/Hoje tinkamose srityse.
- PAC (vidaus): paprastai nuo 3 iki 10 darbo dienų, kartais ilgiau atokiose vietovėse.
- Tarptautinės siuntos: labai įvairios. EMS gali užtrukti 5–15 darbo dienų, o standartiniai siuntiniai gali užtrukti kelias savaites (20–40 ir daugiau darbo dienų nėra neįprasta), be to, reikia atlikti muitinės formalumus.
Tai yra įvertinimai; visada patikrinkite numatomą pristatymo terminą, nurodytą siunčiant arba naudodami stebėjimo įrankį.
Kada tikėtis stebėjimo atnaujinimų
Jūsų „Brazil Correios“ stebėjimo informacija atnaujinama kiekvieną kartą, kai siuntinys nuskaitomas svarbiausiuose jo kelionės taškuose. Tai paprastai apima:
- Priėmimas pašto skyriuje (Postado).
- Atvykimas ir išvykimas iš rūšiavimo centrų (Em trânsito).
- Atvykimas į paskirties miesto paskirstymo centrą.
- Išvesta galutiniam pristatymui (Saiu para entrega).
- Bandymas pristatyti arba sėkmingas pristatymas (Entregue / Tentativa de entrega).
- Tarptautinių prekių muitinės apdorojimo etapai (Fiscalização Aduaneira).
Naujinimai gali būti nerodomi realiuoju laiku iš karto, bet paprastai nuskaitomi per kelias valandas. Tarptautinis stebėjimas kartais gali turėti spragų tarp išvykimo iš Brazilijos ir nuskaitymo paskirties šalyje.
Ką daryti, jei stebėjimas atidėtas
Jei atrodo, kad siuntinys įstrigo arba stebėjimas nebuvo atnaujintas kelias dienas (ypač po numatytos pristatymo datos):
- Patikrinkite numatomą pristatymo laiką: įsitikinkite, kad jis dar nepraėjo. PAC ir tarptautinio standarto paslaugos gali būti lėtos.
- Leisti papildomo laiko: kartais vėluojama dėl didelio garsumo, oro ar veikimo problemų. Palaukite 1–2 papildomas darbo dienas.
- Patikrinti muitinės būseną (tarptautinę): jei rodoma „Fiscalização Aduaneira“, vėluojama dažnai. Gali reikėti patikrinti „Minhas Importações“ portalą „Correios“ svetainėje, ar reikia atlikti veiksmus (pvz., sumokėti mokesčius).
- Susisiekite su „Correios“: naudokite jų svetainės skiltį „Fale Conosco“, kad atidarytumėte užklausą (manifestação). Jums reikės sekimo numerio ir išsamios siuntos informacijos.
- Susisiekite su siuntėju: siuntėjas gali turėti papildomos informacijos arba pradėti užklausą iš savo pusės.
Dažniausios problemos ir DUK
Naršant laivybos pasaulyje kartais gali kilti klausimų ar nedidelių kliūčių. Štai keletas dažniausiai pasitaikančių problemų, susijusių su „Brazil Correios“ stebėjimu ir paslaugomis:
Stebėjimo numeris neveikia
Jei stebėjimo numeris nerodo jokių rezultatų:
- Šiek tiek palaukite: po paskelbimo gali praeiti 24–48 valandos, kol stebėjimo numeris suaktyvės sistemoje.
- Dukart patikrinkite skaičių: įsitikinkite, kad 13 simbolių kodą įvedėte teisingai, be rašybos klaidų ar papildomų tarpų.
- Patvirtinkite paslaugą: kai kurios labai paprastos paslaugos, pvz., „Carta Simples“ (standartinis laiškas), gali nesiūlyti išsamaus stebėjimo.
- Techninis triktis: retkarčiais stebėjimo sistemoje gali kilti laikinų problemų. Bandykite dar kartą vėliau arba naudokite kitą stebėjimo priemonę, pvz., 4Trackit.com.
Įprastų būsenų, pvz., „Tranzit“, „Išsiųstas“, reikšmė
- „Tranzit“ (Em trânsito): tai bendra būsena, nurodanti, kad jūsų siuntinys juda „Correios“ tinkle. Jis gali būti tarp miestų, rūšiavimo įrenginių arba pakeliui į pristatymo centrą. Patikrinkite išsamią konkrečių vietų nuskaitymų istoriją.
- Pristatysime (Saiu para entrega ao destinatário): tai reiškia, kad siuntinys buvo priskirtas pristatymo asmeniui ir turėtų būti pristatytas tą pačią dieną. Būkite pasirengę jį gauti arba įsitikinkite, kad kas nors yra pasiekiamas nurodytu adresu.
Kaip pakeisti pristatymo adresą
Pakeisti pristatymo adresą, kai paketas jau buvo išsiųstas naudojant „Correios“, paprastai labai sunku arba neįmanoma. Sistema skirta pristatyti siuntimo metu nurodytu adresu.
- Nedelsdami susisiekite su „Correios“: geriausia kuo greičiau susisiekti su „Correios“ klientų aptarnavimo tarnyba per „Fale Conosco“, bet sėkmė negarantuojama.
- Galimybė pasiimti: jei pristatymas nepavyks, siuntinys gali būti išsiųstas į netoliese esantį pašto skyrių atsiimti. Stebėjimo informacijoje tai turėtų būti nurodyta („Aguardando retirada“). Paprastai negalite aktyviai prašyti šio peradresavimo.
- Susisiekite su siuntėju: informuokite siuntėją apie adreso problemą. Jei prekė grąžinama, gali reikėti iš naujo išsiųsti ją teisingu adresu (galbūt už papildomą mokestį).
Išvada
Naudojant Brazil Correios labai svarbu būti informuotam apie siuntinio kelionę, nesvarbu, ar siunčiate dovaną, perkate internetu, ar tvarkote verslo logistiką. Nors kartais gali atsirasti vėlavimų ar painiavos būsenos, supratus stebėjimo procesą ir žinant, kur rasti informaciją, patirtis tampa daug sklandesnė.
Naudojant išsamų stebėjimo įrankį, pvz., 4Trackit.com, supaprastėja siuntų stebėjimas. Tai suteikia patogią sąsają, kad būtų galima gauti realaus laiko pristatymo naujinius ne tik „Correios“, bet ir daugeliui operatorių visame pasaulyje, vienoje vietoje. Nereikės tikrinti kelių svetainių ir išsiaiškinkite siuntinio vietą.
Ar pasiruošę be vargo stebėti stebėjimą? Išbandykite „4Trackit“ ir be vargo stebėkite „Brazil Correios“ paketą!
DUK
Kiek laiko „Correios“ laiko paketą atsiėmimui?
Jei siuntinys siunčiamas pasiimti į Correios pašto skyrių („Aguardando retirada“), jis paprastai laikomas 7 kalendorines dienas. Jei per šį laikotarpį nepaimama, jis paprastai grąžinamas siuntėjui.
Ką „Fiscalização Aduaneira“ reiškia „Correios“ stebėjime?
Fiscalização Aduaneira iniciada/finalizada reiškia, kad Brazilijos valdžios institucijos (Receita Federal) atliko jūsų tarptautinės siuntos muitinio tikrinimo procesą arba jį baigė. Tai yra standartinė į Braziliją atvežamoms prekėms. Čia gali atsirasti vėlavimų, o kartais prieš išleidžiant gali tekti sumokėti mokesčius ar muitus per „Minhas Importações“ portalą „Correios“ svetainėje.
Ar galiu stebėti standartinę raidę („Carta Simples“) naudodamas „Correios“?
Ne, „Carta Simples“ (standartinis laiškas) yra pati paprasčiausia pašto paslauga ir joje nėra sekimo numeris arba pristatymo patvirtinimas. Norėdami stebėti dokumentų siuntimą, turėtumėte naudoti „Carta Registrada“ (registruotas laiškas) arba SEDEX.
Ar SEDEX visada greitesnis nei PAC?
Taip, SEDEX yra „Correios“ greitoji paslauga ir sukurta taip, kad būtų daug greitesnė nei PAC, kuri yra standartinė ekonomiška paslauga. SEDEX paprastai turi trumpesnius, dažnai garantuojamus pristatymo terminus, o PAC siūlo ekonomiškesnę parinktį su ilgesniu transportavimo laiku.
Ką reiškia „Objeto mal encaminhado“?
„Objeto mal encaminhado“ reiškia, kad siuntinys buvo neteisingai nukreiptas „Correios“ tinkle (pvz., išsiųstas į netinkamą rūšiavimo įrenginį ar miestą). „Correios“ paprastai nukreips jį teisingai, tačiau dėl to pristatymo procesas užtruks. Stebėjimas turėtų būti atnaujintas, kai tik grįžta į teisingą kelią.
Ką turėčiau daryti, jei mano „Correios“ pakuotė pažymėta kaip pristatyta, bet jos negavau?
Pirmiausia pasiteiraukite namų ūkio narių, kaimynų arba pastato registratūros / konsjeržo, ar jie gavo pranešimą jūsų vardu. Patikrinkite pristatymo adreso duomenis. Jei vis tiek negalite jos rasti, nedelsdami susisiekite su „Correios“ klientų aptarnavimo tarnyba („Fale Conosco“), kad praneštumėte apie problemą ir pradėtumėte tyrimą. Pateikite savo stebėjimo numerį ir išsamią informaciją.
Kaip galiu sumokėti muito mokesčius už tarptautinę „Correios“ siuntą?
Jei jūsų tarptautinei siuntai taikomi muitai arba mokesčiai, sekimo būsena dažnai tai nurodo („Aguardando pagamento“). Turėsite pasiekti „Minhas Importações“ portalą „Correios“ svetainėje naudodami stebėjimo numerį ir galbūt CPF / CNPJ numerį. Čia galite peržiūrėti mokesčius ir sugeneruoti „boleto“ (Brazilijos mokėjimo kvitą) arba naudoti kitus galimus mokėjimo metodus, kad išleistumėte paketą.