Cainiao Global: lengvai stebėkite siuntą
Susipažinkite su Cainiao (Cainiao Smart Logistics Network), „Alibaba“ logistikos padaliniu, siūlančiu nebrangius pasaulinius siuntimo sprendimus, ypač skirtus el. prekybai.
Pristatome „Cainiao Logistics“
Ar kada nors užsisakėte ką nors iš „AliExpress“ ar kitos platformos, prijungtos prie „Alibaba Group“, ir matėte, kad Cainiao nurodyta kaip pristatymo būdas? Tu ne vienas! „Cainiao Smart Logistics Network Limited“, paprastai žinomas kaip „Cainiao“, yra daugelio siuntų iš Kinijos ir kitų regionų, ypač el. prekybos pasaulyje, logistikos jėga. Nors Cainiao ne visada yra tradicinis kurjeris, kuris pats atlieka galutinį pristatymą, jis koordinuoja platų logistikos partnerių tinklą, kad siuntiniai būtų gabenami per sienas efektyviai ir nebrangiai.
Suprasti, kur yra jūsų siuntinys, gabenant tarptautiniu mastu kartais gali atrodyti sudėtinga. Štai čia praverčia sekimo įrankiai. Čia, 4Trackit.com, mes supaprastiname procesą, kartu su šimtais kitų vežėjų teikdami realiojo laiko pristatymo naujinius jūsų Cainiao siuntiniams. Nustokite spėlioti ir aiškiai matysite savo siuntos kelionę. Stebėkite Cainiao siuntą dabar ir gaukite informaciją kiekviename žingsnyje!
Kaip sekti Cainiao siuntą
Svarbu stebėti savo užsakymus internetu. Laimei, stebėti Cainiao paketą paprasta, ypač naudojant tinkamus įrankius.
Kur rasti Cainiao stebėjimo numerį
Jūsų Cainiao stebėjimo numeris yra raktas, norint atrakinti naujinius realiuoju laiku. Paprastai jį galite rasti šiose vietose:
- Užsakymo patvirtinimo el. paštas: pateikus užsakymą tokiose platformose kaip „AliExpress“, patvirtinimo el. laiške dažnai nurodomas sekimo numeris, kai tik prekė bus išsiųsta.
- Prekybininko svetainė / programa: platformoje, kurioje pirkote (pvz., „AliExpress“, „Taobao“), patikrinkite skiltį „Mano užsakymai“ arba „Išsami siuntimo informacija“.
- Pranešimo apie pristatymą el. paštas: galite gauti atskirą el. laišką, kuriame konkrečiai nurodyta, kad jūsų prekė išsiųsta, ir jame bus nurodytas sekimo numeris.
Cainiao stebėjimo numeriai dažnai pateikiami tokiais formatais kaip LP ir 14 skaitmenų (pvz., LP12345678901234), tačiau formatai gali skirtis atsižvelgiant į konkretų paslaugų lygį ir paskirties šalį (pvz., pradedant CN, AQ, S). Visada įsitikinkite, kad tiksliai nukopijavote visą numerį.
Žingsnis po žingsnio vadovas naudojant 4Trackit.com
Naudoti 4Trackit.com Cainiao stebėjimo poreikiams yra paprasta:
- Apsilankykite 4Trackit.com: atidarykite žiniatinklio naršyklę ir eikite į mūsų pagrindinį puslapį arba tam skirtą Cainiao stebėjimo puslapį: https://4trackit.com/carriers/cainiao
- Įveskite stebėjimo numerį: raskite puslapyje gerai matomą stebėjimo juostą. Į šį lauką atsargiai įveskite arba įklijuokite visą Cainiao stebėjimo numerį.
- Spustelėkite „Stebėti“: spustelėkite šalia įvesties lauko esantį mygtuką „Stebėti“.
- Peržiūrėkite savo rezultatus: per kelias sekundes 4Trackit.com parodys naujausią jūsų Cainiao siuntos būseną ir išsamią stebėjimo istoriją. Mūsų sistema automatiškai aptinka kurjerį ir gauna atnaujinimus iš Cainiao ir jo partnerių.
Naudodami „4Trackit“ gausite bendrą vaizdą, net jei „Cainiao“ perduos paketą vietiniam vežėjui, kad šis pristatytų galutinai.
Paaiškintos bendrosios stebėjimo būsenos
Suprasdami, ką reiškia kiekviena stebėjimo būsena, lengviau valdyti lūkesčius:
- Priėmė vežėjas / gavo logistikos įmonė: jūsų siunta buvo užregistruota Cainiao tinkle, paprastai po to, kai pardavėjas ją išsiunčia.
- [Miestas/įmonės pavadinimas] Išvyko iš rūšiavimo centro: paketas išvežtas iš konkrečios apdorojimo patalpos.
- [Miesto / objekto pavadinimas] Atvyko į rūšiavimo centrą: paketas pasiekė naują apdorojimo centrą.
- Perduoti oro linijų bendrovei / išvyko iš kilmės šalies: paketas ruošiamas tarptautiniam skrydžiui arba jau yra skrydžiui.
- Atvyko į paskirties šalį: siuntinys nusileido jūsų šalyje ir greičiausiai laukia muitinės formalumų.
- Importo muitinės formalumai baigti: paketas perduotas muitinei.
- Atvyko į vietinį pristatymo centrą: dabar siuntinys yra pas vietinį kurjerių partnerį, atsakingą už galutinį pristatymą.
- Pristatysime: vietinis vežėjas šiandien pristato siuntinį jūsų adresu.
- Pristatyta: paketas sėkmingai pasiekė paskirties vietą.
Atminkite, kad nuskaitymo naujiniai priklauso nuo paslaugų lygio ir kelionės etapo. Kai kurios ekonominės paslaugos gali turėti mažiau naujinių, ypač tarptautinio tranzito metu.
Cainiao įmonės apžvalga
Cainiao Smart Logistics Network Limited įsteigė 2013 m. gegužės 28 d. konsorciumas, vadovaujamas Alibaba Group, įskaitant kitas pagrindines Kinijos logistikos įmones. Jos būstinė yra Hangdžou, Kinija. „Cainiao“ nebuvo sukurta tik dar viena pristatymo įmonė; jos misija buvo sukurti bendradarbiavimo logistikos platformą – „logistikos stuburą“ – naudojant duomenų technologiją, siekiant pagerinti visos tiekimo grandinės efektyvumą, visų pirma elektroninei prekybai.
Užuot turėdama didžiulį pristatymo furgonų parką (pvz., „FedEx“ ar UPS), „Cainiao“ veikia kaip 4PL (ketvirtosios šalies logistikos) tiekėjas. Ji bendradarbiauja su tūkstančiais logistikos įmonių visame pasaulyje, koordinuodama jų pastangas naudodama pažangią duomenų platformą. Šis tinklas apima daugiau nei 200 šalių ir regionų, todėl Cainiao yra tikrai pasaulinis žaidėjas, ypač stiprus tarpvalstybinės el. prekybos logistikos iš Kinijos srityje.
Pagrindiniai akcentai:
- Sutelkite dėmesį į išmaniąją logistiką ir duomenimis pagrįstą optimizavimą.
- Platus vietinių ir tarptautinių logistikos partnerių tinklas.
- Specializacija el. prekybos vykdymo ir tarptautinio pristatymo srityse.
- Paslaugos nuo labai ekonomiškų variantų („Cainiao Super Economy“) iki standartinių ir specializuotų linijų.
Cainiao kontaktinė informacija
Kadangi „Cainiao“ visų pirma veikia kaip logistikos koordinatoriaus platforma, tiesioginiai klientų aptarnavimo kanalai galutiniams vartotojams gali skirtis nuo tradicinių kurjerių. Dažnai užklausas geriausia nukreipti per platformą, kurioje pirkote (pvz., „AliExpress“).
- Oficiali svetainė: daugiau informacijos apie Cainiao verslo operacijas ir technologijas galite rasti adresu https://www.cainiao.com/en/
- AliExpress pagalbos centras: dėl konkrečių užsakymų problemų (stebėjimo, nepristatymo), susijusių su „AliExpress“ pirkiniais, siunčiamais per Cainiao, „AliExpress“ pirkėjų pagalbos centras yra pagrindinis šaltinis.
- Susisiekimas su pardavėju: susisiekimas su pardavėju tiesiogiai per el. prekybos platformą dažnai yra greičiausias būdas išspręsti siuntimo užklausas, ypač pradiniame etape.
- Stebėjimas naudojant 4Trackit: norėdami gauti naujausius būsenos naujinius, naudokite mūsų platformą: 4Trackit.com.
Cainiao paprastai nesiūlo tiesioginių viešųjų telefonų numerių ar el. pašto adresų, skirtų bendroms gavėjų užklausoms dėl siuntų sekimo; bendravimas paprastai valdomas per jų platformos partnerius.
Cainiao siūlomos siuntimo paslaugos
Cainiao siūlo įvairias pristatymo paslaugas, pirmiausia pritaikytas el. prekybos pardavėjų ir pirkėjų poreikiams, suderindamas išlaidas ir greitį. Štai keletas įprastų, su kuriais galite susidurti:
- Cainiao Super Economy / Cainiao Super Economy Global: tai paprastai yra ekonomiškiausios parinktys. Jie dažnai apima konsoliduotą siuntimą ir gali turėti ribotus stebėjimo atnaujinimus, kartais sustabdomus, kai siuntinys pasiekia paskirties šalį. Galutinį pristatymą tvarko vietinis paštas arba pigių paslaugų vežėjas.
- Cainiao standartas specialioms prekėms: paslauga, skirta prekėms, kurioms gali būti taikomi pristatymo apribojimai, pvz., gaminiams su baterijomis. Paprastai jis siūlo išsamesnį stebėjimą nei ekonomiškas parinktis.
- Cainiao Expedited Standard: šiek tiek greitesnė paslauga, palyginti su ekonomiška, dažnai su geresniu stebėjimo matomumu visos kelionės metu.
- Cainiao sunkiųjų siuntų linija: skirta didesnėms, sunkesnėms siuntoms gabenti tarptautiniu mastu.
- Standartinis „AliExpress“ pristatymas (dažnai naudojant „Cainiao“): būdamas „AliExpress Shipping“ prekės ženklu, „Cainiao“ dažnai tvarko šio populiaraus pasirinkimo logistiką, siūlydamas priimtinos kainos, tinkamo greičio ir visiško stebėjimo pusiausvyrą.
- Vidaus Kinijos logistika: „Cainiao“ taip pat atlieka svarbų vaidmenį Kinijoje, koordinuodamas tiekimą tokioms platformoms kaip „Taobao“ ir „Tmall“.
Svarbiausia yra tai, kad „Cainiao“ naudoja savo tinklą, kad pateiktų ekonomiškus sprendimus, ypač tarptautinių siuntų iš Kinijos atveju. Pasirinktas konkretus paslaugos lygis turi įtakos pristatymo greičiui ir stebėjimo detalei.
Pristatymo laikas ir stebėjimo atnaujinimai
Cainiao siuntų pristatymo laikas gali labai skirtis dėl kelių veiksnių:
- Pasirinktas paslaugos lygis: „Cainiao Super Economy“ yra lėčiausias (gali užtrukti 30–60 ir daugiau dienų), o standartinės arba pagreitintos paslaugos yra greitesnės (paprastai 15–45 dienos).
- Kilmės ir paskirties šalys: atstumas, muitinės efektyvumas ir vietinė pristatymo infrastruktūra atlieka tam tikrą vaidmenį. Siuntimas į atokias vietoves natūraliai užtruks ilgiau.
- Muitinės tvarkymas: muitinės formalumų vėlavimai yra dažni ir Cainiao negali tiesiogiai kontroliuoti.
- Metų laikas: sezono metu, pvz., šventės (pvz., Kalėdos, kinų Naujieji metai, viengungių diena), visi vežėjai gali gerokai vėluoti.
Apskaičiuotas pristatymo laikas (bendrosios gairės):
- Ekonominės paslaugos: 30–60 ir daugiau dienų
- Standartinės paslaugos: 15–45 dienos
- Pagreitintos / aukščiausios kokybės paslaugos: 7–20 dienų
Kada tikėtis stebėjimo atnaujinimų:
Stebėjimo atnaujinimai paprastai įvyksta, kai siuntinys pasiekia reikšmingą etapą: paėmimas, išvykimas / atvykimas į rūšiavimo centrus, oro linijų perdavimas, muitinės įvežimas / išvežimas, atvykimas į vietinį pristatymo sandėlį ir galutinis pristatymas. Ekonominių paslaugų atveju atnaujinimai gali būti retesni, ypač ilgo tarptautinio tranzito etapo metu. Įprasta, kad stebėjimas nerodo jokių naujinių kelias dienas ar net savaitę, kai siuntinys yra tarp pagrindinių mazgų arba yra laive/lėktuve.
Ką daryti, jei stebėjimas atidėtas:
- Patikrinkite numatomo pristatymo langą: nurodykite laiką, kurį pardavėjas arba platforma nurodė užsakydami.
- Būkite kantrūs: ypač tarptautinių ekonominių siuntų atveju dažnai vėluojama. Palaukite, kol praeis numatomas pristatymo laikotarpis.
- Naudokite universalų stebėjimo priemonę: įrankiai, pvz., 4Trackit.com, kartais gali parodyti daugiau informacijos, patikrinus tiek Cainiao, tiek vietinį pristatymo partnerį.
- Susisiekite su pardavėju: jei siuntinys gerokai vėluoja, susisiekite su pardavėju per el. prekybos platformą. Jie gali pradėti tyrimą su Cainiao arba savo logistikos partneriais.
- Patikrinti muitinę: jei įstrigo muitinėje, gali būti sumokėti muitai / mokesčiai arba reikalingi dokumentai.
Dažniausios problemos ir DUK (įterpta)
Tarptautinių siuntų naršymas kartais gali sukelti klausimų. Štai keletas dažniausiai pasitaikančių problemų, susijusių su Cainiao stebėjimu:
Stebėjimo numeris neveikia arba rodoma „Nerasta“
Jei jūsų Cainiao stebėjimo numeris nerodo jokių rezultatų iškart po jo gavimo, nepanikuokite. Štai kodėl:
- Laikavimo laikas: gali užtrukti 24–72 valandas (kartais ilgiau), kol stebėjimo numeris suaktyvės sistemoje po to, kai pardavėjas išsiųs prekę.
- Neteisingas numeris: dar kartą patikrinkite, ar teisingai nukopijavote visą stebėjimo numerį, be papildomų tarpų ar simbolių.
- Pardavėjas dar neišsiųstas: pardavėjas galėjo sugeneruoti etiketę ir sekimo numerį, bet iš tikrųjų dar neperdavė pakuotės Cainiao.
Sprendimas: palaukite kelias dienas ir bandykite sekti dar kartą. Jei po 3–5 dienų jis vis tiek neveikia, susisiekite su pardavėju, kad patvirtintumėte sekimo numerį ir siuntos būseną.
Įprastų būsenų, pvz., „gabenamas“, „išvežtas“, reikšmė
- Pervežant: tai yra bendra būsena, nurodanti, kad siuntinys juda tinkle. Tai gali būti tarp rūšiavimo centrų, skrydžio metu arba pakeliui į paskirties šalį. Ji apima ilgą siuntimo kelionės laikotarpį.
- Pristatysime: tai puiki žinia! Tai reiškia, kad siuntinys pasiekė galutinį vietinį pristatymo sandėlį ir yra transporto priemonėje, o pristatymo vairuotojas važiuoja link jūsų adreso. Tikimasi pristatymo tą pačią arba kitą darbo dieną.
- Laikoma muitinėje: jūsų siunta paskirties šalyje yra išmuitinamas. Tai gali užtrukti nuo kelių valandų iki kelių dienų (arba ilgiau, jei kyla problemų).
- Pristatymo bandymas nepavyko: kurjeris bandė pristatyti siuntinį, bet negalėjo (pvz., niekas nebuvo namuose, negalėjo pasiekti nuosavybės). Paprastai jie palieka pranešimą arba bando pristatyti dar kartą. Norėdami gauti instrukcijų, patikrinkite išsamų stebėjimą 4Trackit arba vietinio operatoriaus svetainėje.
Kaip pakeisti pristatymo adresą
Pakeisti „Cainiao“ siuntos pristatymo adresą kai ji buvo išsiųsta, yra labai sunku, dažnai neįmanoma. „Cainiao“ koordinuoja daugybę partnerių, o siuntinio peradresavimas tarp skirtingų sistemų ir šalių yra sudėtingas.
Ką daryti:
- Nedelsdami susisiekite su pardavėju: jei pastebėsite klaidą *prieš* išsiunčiant prekę, kuo greičiau susisiekite su pardavėju, kad ji ją ištaisytų.
- Po pristatymo: išsiuntus geriausia yra atidžiai stebėti stebėjimą naudojant 4Trackit.com. Kai jis atvyksta į jūsų šalį ir bus perduotas vietiniam vežėjui (pvz., jūsų nacionalinei pašto tarnybai, vietiniam kurjeriui), *galbūt* galėsite susisiekti su *konkrečiu vežėju* ir paprašyti peradresuoti arba atidėti atsiėmimą, tačiau sėkmė negarantuojama ir visiškai priklauso nuo jo politikos.
- Platformos politika: patikrinkite platformos (pvz., „AliExpress“) politiką dėl adreso pakeitimų. Paprastai jie reikalauja, kad adresas būtų teisingas užsakymo metu.
Prieš užbaigdami pirkimą, visada atidžiai patikrinkite išsamią adreso informaciją.
Išvada
Cainiao atlieka gyvybiškai svarbų vaidmenį pasaulinės el. prekybos logistikoje, per platų partnerių tinklą sujungia pardavėjus su pirkėjais visame pasaulyje. Nors suprasti jo procesus ir sekti niuansus gali atrodyti bauginančiai, žinant, kur yra jūsų paketas, galite būti ramūs.
Naudodami patikimą stebėjimo įrankį, pvz., 4Trackit.com, supaprastinate Cainiao siuntos stebėjimą. Mes teikiame:
- Lengvas sekimo numerio įvedimas.
- Realiojo laiko pristatymo naujiniai, gauti iš Cainiao ir jo pasaulinių partnerių.
- Pagalba šimtams kitų kurjerių visame pasaulyje.
- Aiški, patogi sąsaja.
Nelikite nežinioje apie savo tarptautinius užsakymus. Gaukite naujausius atnaujinimus be vargo. Išbandykite mūsų stebėjimo įrankį šiandien! Stebėkite Cainiao siuntinį naudodami 4Trackit ir patirkite sklandų siuntų stebėjimą.
DUK
Ar „Cainiao“ yra tiesioginis kurjeris ar pristatymo įmonė?
Cainiao visų pirma veikia kaip logistikos platforma ir koordinatorius (4PL), o ne kaip kurjeris, kuris pats atlieka galutinį pristatymą, ypač už Kinijos ribų. Ji bendradarbiauja su daugybe vietinių ir tarptautinių kurjerių kompanijų ir pašto tarnybų, kurios tvarko fizinį transportavimą ir galutinį pristatymą. Pagalvokite apie Cainiao kaip „smegenis“, valdančias logistikos tinklą.
Kiek paprastai trunka „Cainiao“ pristatymas?
Pristatymo laikas labai skiriasi priklausomai nuo pasirinktos paslaugos (pvz., Ekonominė ar standartinė), paskirties šalies, muitinio apdorojimo ir kitų veiksnių. Super Economy Cainiao gali užtrukti 30–60 ir daugiau dienų, o Cainiao Standard paslaugos dažnai užtrunka 15–45 dienas. Visada remkitės numatomu pristatymo terminu, kurį pardavėjas nurodė pirkdamas.
Kodėl mano „Cainiao“ stebėjimas neatnaujinamas?
Stebėjimo naujinimai gali būti pristabdyti dėl kelių priežasčių: siuntinys gabenamas tarp pagrindinių mazgų (pvz., laive ar lėktuve), atliekami muitinės formalumai arba pasirinkta siuntimo paslauga (pvz., Ekonominė) turi ribotus sekimo taškus. Įprasta, kad tarptautinėse siuntose keletą dienų nėra naujų nuskaitymų. Naudokite 4Trackit.com, kad įsitikintumėte, jog matote naujausius turimus duomenis, ir būkite kantrūs, ypač jei dar nepraėjo numatomas pristatymo laikotarpis.
Ar galiu stebėti „Cainiao“ siuntinį be stebėjimo numerio?
Ne, deja, negalite stebėti konkretaus „Cainiao“ paketo be jo unikalaus stebėjimo numerio. Sekimo numeris yra identifikatorius, naudojamas visose logistikos sistemose, kad galėtų stebėti siuntos eigą. Jei jo neturite, patikrinkite užsakymo patvirtinimą, pranešimo apie pristatymą el. laiškus arba susisiekite su pardavėju / platforma, kurioje pirkote.
Ar Cainiao pristato iki mano durų?
Pati „Cainiao“ paprastai neatlieka galutinio pristatymo už Kinijos ribų. Paketas perduodamas vietiniam pristatymo partneriui jūsų šalyje (pvz., jūsų nacionalinė pašto tarnyba, pvz., USPS, Kanados paštas, Royal Mail arba vietinė kurjerių kompanija). Šis vietinis partneris yra atsakingas už galutinį „paskutinės mylios“ pristatymą iki jūsų durų arba pašto dėžutės.