Cainiao: lengvai stebėkite savo siuntą visame pasaulyje
Cainiao Smart Logistics Network, „Alibaba“ logistikos padalinys, siūlo pasaulinius siuntimo sprendimus, ypač skirtus el. prekybai. Lengvai stebėkite savo Cainiao siuntinius.
Jūsų Cainiao Smart Logistics tinklo vadovas
Ar laukiate siuntinio, išsiųsto per Cainiao Smart Logistics Network? Nesvarbu, ar tai būtų pirkimas iš „AliExpress“, „Taobao“ ar kitos internetinės platformos, naudojančios platų jų tinklą, žinojimas, kur yra jūsų siuntinys, suteikia ramybės. „Cainiao“, „Alibaba Group“ logistikos filialas, kasdien tvarko milijonus siuntų, sujungdama pardavėjus ir pirkėjus visame pasaulyje. Nors Cainiao valdo sudėtingą logistiką, jūsų siuntos kelionės stebėjimas neturėtų būti sudėtingas.
Štai kur atsiranda 4Trackit.com. Mes siūlome paprastą ir veiksmingą būdą gauti realiu laiku pristatymo naujienas apie jūsų Cainiao siuntinius, sujungiant informaciją iš kelių vežėjų, dalyvaujančių kelionėje. Pamirškite žongliravimą skirtingomis stebėjimo svetainėmis; gauti visą reikiamą informaciją vienoje vietoje. Pasiruošę pamatyti, kur yra jūsų paketas? Stebėkite Cainiao siuntą dabar.
Kaip sekti Cainiao siuntą
Sekti „Cainiao“ paketą paprasta. Štai kaip galite gauti naujausią informaciją apie siuntos eigą naudodami 4Trackit.com.
Kur rasti Cainiao stebėjimo numerį
Jūsų Cainiao stebėjimo numeris yra raktas, norint atrakinti naujinius realiuoju laiku. Paprastai jį galite rasti šiose vietose:
- Pristatymo patvirtinimo el. paštas: kai pardavėjas išsiųs užsakymą, dažniausiai gausite el. laišką su sekimo numeriu.
- Išsami užsakymo internetu informacija: prisijunkite prie paskyros, kurioje pirkote (pvz., „AliExpress“, „Taobao“, „Tmall“). Eikite į užsakymų istoriją ir stebėjimo numeris turėtų būti nurodytas šalia užsakymo informacijos.
- Pardavėjo bendravimas: kartais pardavėjas gali atsiųsti jums stebėjimo numerį tiesiai per platformos pranešimų sistemą.
Cainiao stebėjimo numerių formatas gali skirtis, nes jie bendradarbiauja su daugeliu vietinių ir tarptautinių operatorių. Įprasti formatai dažnai prasideda raide „LP“, po kurios seka skaičiai, arba panašūs į standartinius pašto paslaugų formatus, pvz., „CNXXXXXXXXXCN“ arba „RUXXXXXXXXXSG“. Nepriklausomai nuo formato, „4Trackit“ paprastai gali su juo susidoroti.
Žingsnis po žingsnio vadovas naudojant 4Trackit.com
Sekti Cainiao siuntinį 4Trackit yra neįtikėtinai lengva:
- Apsilankykite 4Trackit.com: atidarykite žiniatinklio naršyklę ir eikite į 4Trackit svetainę.
- Raskite stebėjimo lauką: pagrindiniame puslapyje rasite gerai matomą paieškos juostą, paprastai pažymėtą „Įveskite stebėjimo numerį“.
- Įveskite Cainiao stebėjimo numerį: atsargiai įveskite arba įklijuokite visą savo Cainiao stebėjimo numerį į lauką. Dar kartą patikrinkite, ar nėra rašybos klaidų.
- Spustelėkite „Sekti“: paspauskite takelio mygtuką šalia paieškos juostos.
- Peržiūrėkite rezultatus: „4Trackit“ automatiškai aptiks vežėją („Cainiao“ ir visus tolesnius partnerius) ir parodys naujausią turimą stebėjimo informaciją, nuosekliai parodydama jūsų siuntinio kelionę.
Naudodami „4Trackit“ gausite konsoliduotą vaizdą, dažnai apimantį išsamią informaciją iš Cainiao tinklo ir paskutinės mylios pristatymo operatoriaus jūsų šalyje.
Paaiškintos bendrosios stebėjimo būsenos
Kai jūsų siuntinys keliauja, jo stebėjimo būsena bus atnaujinta. Štai keletas bendrų būsenų, kurias galite matyti Cainiao stebėjimo ir ką jos apskritai reiškia:
- Užregistruotas laukiantis / sekimo numeris: pardavėjas užregistravo siuntą, bet pakuotė dar nebuvo fiziškai perduota Cainiao ar jo partneriams.
- Vežėjas priėmė / gavo vežėjas: paketą gavo Cainiao arba pradinis siuntimo partneris.
- Tranzitu / išvyksta iš kilmės šalies: siuntinys gabenamas iš vieno objekto ar šalies į kitą. Šis statusas gali būti taikomas ilgą laiką, ypač tarptautinės ekonominės laivybos atveju.
- Atvyko į paskirties šalį: jūsų siuntinys pasiekė šalį, į kurią ji pristatoma, ir greičiausiai jai bus taikomos muitinės procedūros.
- Muitinio įforminimas pradėtas / baigtas: paskirties šalies muitinė apdoroja arba įformino pakuotę.
- Atvyko į vietinį paskirstymo centrą: dabar siuntinys yra pas vietinį vežėją, atsakingą už galutinį pristatymą.
- Pristatymas: siuntinys yra pristatymo sunkvežimyje ir turėtų atvykti netrukus (paprastai tą pačią dieną).
- Pristatyta: paketas sėkmingai pasiekė paskirties adresą.
- Pristatymo bandymas nepavyko / nepristatytas: vežėjas bandė pristatyti paketą, bet jam nepavyko (pvz., niekas nėra namuose, adreso problema). Norėdami gauti instrukcijų, patikrinkite išsamią būseną arba susisiekite su vietiniu operatoriumi.
- Išimtis / įspėjimas: įvyko netikėta problema (pvz., sugadinimas, vėlavimas, grąžinimas siuntėjui). Patikrinkite išsamią informaciją arba susisiekite su pardavėju / vežėju.
Cainiao įmonės apžvalga
Cainiao Smart Logistics Network Limited, paprastai žinomas kaip Cainiao, buvo įkurta 2013 m. gegužės mėn.. Ją įkūrė konsorciumas, vadovaujamas „Alibaba Group“, kartu su kitomis didelėmis Kinijos logistikos įmonėmis. Pagrindinė būstinė yra Hangdžou, Kinijoje, Cainiao neturi didelio transporto priemonių parko, kaip tradiciniai kurjeriai (nors tai keičiasi, kai jie kuria infrastruktūrą). Vietoj to, ji veikia kaip sudėtinga logistikos duomenų platforma, koordinuojanti platų partnerių tinklą, kad galėtų pasiūlyti efektyvius ir ekonomiškus siuntimo sprendimus.
Pagrindinė „Cainiao“ misija yra patenkinti „Alibaba“ el. prekybos platformų (pvz., „AliExpress“, „Tmall“ ir „Taobao“) keliamus logistikos poreikius, tačiau jos paslaugomis naudojasi ir kitos įmonės. Jos tinklas apima visą Kiniją ir pasiekia daugiau nei 200 šalių ir regionų visame pasaulyje.
Pagrindiniai akcentai:
- El. prekybos specializacija: giliai integruota su mažmenine prekyba internetu, siūlanti pritaikytus sprendimus pardavėjams ir pirkėjams.
- Visuotinis pasiekiamumas: plačios tarptautinio pristatymo galimybės, ypač populiarios tarpvalstybinės el. prekybos srityje.
- Technologija pagrįsta: naudoja didelius duomenis ir išmaniąsias technologijas, kad optimizuotų maršrutus, prognozuotų pristatymo laiką ir efektyviai valdytų logistikos partnerius.
- Partnerių tinklas: bendradarbiauja su daugybe vietinių ir tarptautinių pašto tarnybų ir kurjerių kompanijų, siekdamos pasiimti pirmąją mylią ir pristatyti paskutinę mylią.
- Plėtojama infrastruktūra: didelės investicijos į sandėlius, paskirstymo centrus (eHubs) ir Cainiao Post paėmimo stotis (daugiausia Kinijoje).
Cainiao kontaktinė informacija
Tiesiogiai susisiekti su Cainiao dėl užklausų sekimo kartais gali būti sudėtinga, nes jie pirmiausia veikia kaip platforma, koordinuojanti kitus logistikos tiekėjus. Dažnai geriausia susisiekti su pardavėju arba platforma, kurioje pirkote (pvz., „AliExpress“ klientų aptarnavimo tarnyba).
Tačiau čia yra keletas bendrųjų išteklių:
- Oficiali svetainė: https://global.cainiao.com/ (Pateikia informaciją apie įmonę, verslo sprendimus, bet ribotą tiesioginį klientų stebėjimo palaikymą.)
- „AliExpress“ pagalbos centras: jei užsakymas buvo per „AliExpress“, jų pagalbos centras dažnai teikia stebėjimo pagalbą ir kanalus pristatymo problemoms išspręsti.
- Stebėjimas per pardavėją: į pardavėją paprastai pirmiausia susisiekiama dėl pristatymo problemų, nes jis suorganizavo siuntą su Cainiao.
- Vietinis pristatymo partneris: kai siuntinys atvyksta į jūsų šalį, stebėjimo informacija (matoma „4Trackit“) gali rodyti vietinį vežėją, tvarkantį galutinį pristatymą (pvz., USPS, Royal Mail, Canada Post). Kartais galite susisiekti su jais tiesiogiai naudodami tą patį stebėjimo numerį.
Cainiao paprastai nesiūlo plačiai paskelbto tiesioginio klientų aptarnavimo telefono numerio ar el. pašto adreso, kad būtų galima atlikti bendrąsias stebėjimo užklausas, susijusias su individualiais el. prekybos užsakymais.
Cainiao siūlomos siuntimo paslaugos
Cainiao siūlo įvairias gabenimo paslaugas, pritaikytas skirtingiems poreikiams, ypač sutelkiant dėmesį į el. prekybos logistiką. Paslaugos prieinamumas priklauso nuo kilmės, paskirties ir pardavėjo pasirinkimo. Kai kurios įprastos paslaugos:
- Cainiao Super Economy / Super Economy Global: vienas iš ekonomiškiausių lengvų, mažos vertės daiktų variantų. Sekimas dažnai yra ribotas, kartais baigiasi, kai siuntinys išvežamas iš Kinijos arba patenka į paskirties šalį. Ilgesnis pristatymo laikas.
- Cainiao standartas specialioms prekėms: skirtas prekėms, kurioms taikomi specifiniai gabenimo reikalavimai (pvz., su baterijomis). Siūlomas išsamesnis stebėjimas nei ekonominis.
- Cainiao Expedited Standard: greitesnė standartinė pristatymo parinktis, palyginti su ekonomine, su geresniu stebėjimo matomumu. Subalansuoja išlaidas ir greitį.
- Cainiao Heavy Parcel Line: paslauga, skirta didesnių, sunkesnių siuntų gabenimui tarptautiniu mastu.
- Cainiao standartinė / specialioji linija: įvairios standartinės siuntų linijos dažnai bendradarbiauja su pašto paslaugomis ir siūlo patikimą pristatymą su stebėjimu.
- Pristatymas į Cainiao sandėlį: paslaugos, susijusios su Cainiao vykdymo centrų tinklu, kurį daugiausia naudoja įmonės.
- Konsoliduotas pristatymas: leidžia pirkėjams sujungti kelis užsakymus į vieną siuntą.
Svarbu pažymėti, kad „Cainiao“ dažnai bendradarbiauja su vietinėmis pašto tarnybomis arba kurjeriais, kad gautų galutinį pristatymo etapą paskirties šalyje.
Pristatymo laikas ir stebėjimo atnaujinimai
Cainiao siuntų pristatymo laikas gali labai skirtis dėl kelių veiksnių:
- Pasirinkta paslauga: ekonominės paslaugos yra lėčiausios (dažnai 30–60 ir daugiau dienų), standartinės paslaugos yra vidutinės (paprastai 15–45 dienos), o pagreitintos / aukščiausios kokybės paslaugos yra greitesnės (nors tarptautiniu mastu vis tiek gali užtrukti 7–20 dienų).
- Kilmė ir paskirties vieta: atstumai, muitinės efektyvumas ir vietinio vežėjo našumas paskirties šalyje atlieka didžiulį vaidmenį.
- Muitinės apdorojimas: muitinio įforminimo vėlavimas gali turėti įtakos bendram pristatymo laikui.
- Išoriniai veiksniai: šventės, oro sąlygos ir pasauliniai įvykiai gali sukelti netikėtų vėlavimų.
Kada tikėtis stebėjimo atnaujinimų
Stebėjimo naujinimai priklauso nuo paslaugų lygio ir vietų, kuriose paketas nuskaitomas. Ekonominių paslaugų atveju atnaujinimai gali būti nedažni, ypač tarp išvykimo iš kilmės šalies ir atvykimo į paskirties šalį. Standartinės ir pagreitintos paslaugos paprastai siūlo dažnesnį nuskaitymą ir pristatymo atnaujinimus realiuoju laiku pagrindiniuose tranzito taškuose (pvz., išvykimo, atvykimo į šalį, muitinės, vietinės rūšiavimo įstaigos, pristatymo metu).
Neišsigąskite, jei jūsų Cainiao stebėjimas neatnaujinamas kelias dienas, ypač jei tai ekonominė paslauga arba tarptautinio tranzito metu.
Ką daryti, jei stebėjimas atidėtas
Jei stebėjimas nebuvo atnaujintas ilgą laikotarpį (pvz., 10–14 dienų po to etapo numatomo transportavimo laiko) arba siunta gerokai praėjo numatoma pristatymo data:
- Patikrinkite numatomą pristatymo laiką: peržiūrėkite numatomą pristatymo laikotarpį, kurį pateikia pardavėjas arba platforma.
- Palaukite dar kelias dienas: ypač tarptautinių siuntų atveju vėluojama.
- Susisiekite su pardavėju: pirmiausia turėtumėte susisiekti su pardavėju, iš kurio pirkote. Jie inicijavo siuntimą ir gali pasiteirauti su Cainiao arba savo logistikos partneriais.
- Patikrinkite naudodami vietinį paštą: jei stebėjimas rodo, kad jis atvyko į jūsų šalį, pabandykite sekti numerį vietinės pašto tarnybos svetainėje.
- Pradėkite ginčą (jei reikia): jei siuntinys gerokai vėluoja, o pardavėjas nepadeda, naudokite platformoje esančius pirkėjo apsaugos mechanizmus (pvz., „AliExpress“), kad pradėtumėte ginčą dėl nepristatymo.
Dažniausios problemos ir DUK stebint Cainiao
Štai atsakymai į kai kuriuos dažnai užduodamus klausimus ir problemas, su kuriomis susiduriama stebint Cainiao siuntas.
Stebėjimo numeris neveikia
Jei jūsų Cainiao stebėjimo numeris nerodo jokių rezultatų:
- Palaukite 24–72 valandas: gali praeiti šiek tiek laiko, kol sekimo numeris suaktyvės sistemoje po to, kai pardavėjas išsiųs prekę.
- Patikrinkite, ar nėra rašybos klaidų: įsitikinkite, kad teisingai įvedėte skaičių, atkreipkite dėmesį į raides ir skaičius (pvz., „0“ prieš „O“).
- Patvirtinkite numerį: su pardavėju patvirtinkite, kad jis pateikė teisingą stebėjimo numerį.
- Išbandykite skirtingus sekimo įrenginius: nors 4Trackit yra visapusė, taip pat galite išbandyti Cainiao pasaulinę stebėjimo svetainę arba paskirties šalies pašto svetainę kaip kryžminę patikrą.
- Susisiekite su pardavėju: jei po kelių dienų jis vis tiek neveikia, kreipkitės pagalbos į pardavėją.
Įprastų būsenų, pvz., „gabenamas“, „išvežtas“, reikšmė
Kelias būsenas aptarėme anksčiau, bet dar kartą peržvelkime dvi pagrindines:
- „Tranzitu“: tai plati būsena, nurodanti, kad paketas juda tarp skirtingų logistikos tinklo taškų. Tai gali būti judėjimas tarp miestų, šalių ar rūšiavimo įrenginių. Tarptautinėms siuntoms ši būsena gali išlikti ilgą laiką, kol siuntinys fiziškai keliauja (pvz., laive ar lėktuve) arba laukia kito nuskaitymo.
- Pristatysime: tai puiki žinia! Tai reiškia, kad siuntinys pasiekė galutinį vietinį pristatymo sandėlį ir buvo pakrautas į pristatymo transporto priemonę, kad pristatytų jūsų adresu, paprastai tikimasi tą pačią dieną.
Kaip pakeisti pristatymo adresą
Pakeisti pristatymo adresą, kai Cainiao siunta jau yra gabenama, yra labai sunku, dažnai neįmanoma. „Cainiao“ veikia kaip koordinavimo platforma, o paketas perduodamas per kelis nepriklausomus operatorius.
- Nedelsdami susisiekite su pardavėju: jei pastebėjote klaidą iškart po užsakymo, susisiekite su pardavėju *prieš* jam išsiunčiant.
- Susisiekite su „Fial Mile Carrier“: kai siuntinys bus jūsų šalyje ir perduotas vietinei pristatymo tarnybai (pvz., USPS, „Royal Mail“), *galbūt* galėsite susitarti dėl pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo naudodamiesi jų konkrečiomis paslaugomis (pvz., USPS Package Intercept arba Royal Mail Redelivery parinktimis), tačiau sėkmę negarantuoja originalus sistemos numeris ir dažnai atpažįstamas pagal jų pradinį numerį. Gali būti taikomi mokesčiai.
- Platformos palaikymas: patikrinkite platformos, iš kurios užsisakėte (pvz., „AliExpress“), pagalbos skiltyje jų politiką, tačiau paprastai adreso keitimas po išsiuntimo nepalaikomas.
Prieš užbaigdami užsakymą, visada atidžiai patikrinkite savo adreso informaciją.
Lengvai sekite Cainiao siuntas naudodami 4Trackit
Naršymas tarptautinio laivybos pasaulyje neturi būti sudėtingas. „Cainiao“ siūlo platų logistikos sprendimų, ypač elektroninės prekybos pirkiniams, sujungimą su prekėmis iš viso pasaulio. Nors jų tinklas platus, labai svarbu sekti siuntinio kelionę.
Naudojant 4Trackit.com supaprastėja Cainiao stebėjimo patirtis. Gaukite konsoliduotus pristatymo naujinius realiuoju laiku iš Cainiao ir jo partnerių tinklo vienoje vietoje. Nebereikia spėlioti, kuris vietinis operatorius turi jūsų siuntinį – tiesiog įveskite sekimo numerį ir leiskite mums atlikti darbą. Būkite informuoti ir drąsiai laukite pristatymo.
Pabandykite! Pažymėkite 4Trackit visiems jūsų siuntų stebėjimo poreikiams. Stebėkite Cainiao siuntą dabar ir stebėkite be rūpesčių.
Dažniausiai užduodami klausimai apie Cainiao stebėjimą
Kas yra Cainiao?
Cainiao Smart Logistics Network yra „Alibaba Group“ logistikos padalinys. Ji valdo pasaulinę logistikos platformą, koordinuoja partnerių tinklą, teikiantį siuntimo paslaugas, visų pirma elektroninės prekybos platformoms, tokioms kaip „AliExpress“, „Taobao“ ir „Tmall“, taip pat kitoms įmonėms. Jie sutelkia dėmesį į duomenų ir technologijų panaudojimą, kad optimizuotų logistiką.
Kiek paprastai trunka „Cainiao“ pristatymas?
Pristatymo laikas labai skiriasi priklausomai nuo pasirinktos paslaugos, kilmės, paskirties vietos ir muitinės apdorojimo. „Cainiao Super Economy“ gali užtrukti 30–60 ir daugiau dienų. „Cainiao Standard“ paslaugos paprastai trunka 15–45 dienas. Greitesnės galimybės, pvz., Cainiao Expedited Standard, gali būti pristatytos per 7–20 dienų. Tai yra apytiksliai skaičiavimai ir gali atsirasti vėlavimų.
Kodėl mano „Cainiao“ stebėjimo informacija neatnaujinama?
Stebėjimo naujinimai gali vėluoti dėl kelių priežasčių: paslaugos tipo (ekonomikoje nuskaitoma mažiau), paketas siunčiamas tarp pagrindinių mazgų (pvz., užsienyje), nuskaitymo vėlavimų patalpose arba muitinio apdorojimo. Jei ilgesnį laiką (10 ir daugiau dienų) nėra atnaujinimų, susisiekite su pardavėju.
Kas pristato „Cainiao“ paketus mano šalyje?
Cainiao bendradarbiauja su vietinėmis pašto tarnybomis ir kurjerių įmonėmis, kad pristatytų galutinę mylią. Atsižvelgiant į jūsų šalį ir naudojamą paslaugą, jūsų paketą gali pristatyti jūsų nacionalinė pašto tarnyba (pvz., USPS JAV, Royal Mail JK, Kanados paštas Kanadoje) arba vietinė kurjerių įmonė. Jūsų Cainiao stebėjimas sistemoje 4Trackit dažnai atskleidžia vietinį pristatymo partnerį, kai jis atvyksta į šalį.
Ar Cainiao stebėjimas yra tikslus?
Cainiao stebėjimas paprastai yra tikslus, atsižvelgiant į nuskaitymo įvykius tinkle ir partnerių tinkluose. Tačiau atnaujinimų dažnumas ir detalumas labai priklauso nuo pasirinktos siuntimo paslaugos. Ekonominės paslaugos gali turėti mažiau išsamų arba uždelstą stebėjimą, palyginti su standartinėmis arba pagreitintomis paslaugomis. Norėdami gauti išsamiausią vaizdą, naudokite 4Trackit.
Ar galiu stebėti „Cainiao“ siuntinį be stebėjimo numerio?
Ne, paprastai negalite stebėti konkretaus „Cainiao“ paketo be jo unikalaus stebėjimo numerio. Sekimo numeris yra būtinas norint identifikuoti ir sekti siuntą logistikos tinkle. Jei jo neturite, paprašykite pardavėjo arba patikrinkite išsamią užsakymo informaciją platformoje, kurioje pirkote.
Ką reiškia „Perduoti oro linijų bendrovei“ arba „Išvykimo kilmės šalis“ Cainiao stebėjime?
Šios būsenos rodo, kad jūsų pakuotė baigė pradines apdorojimo ir eksporto procedūras kilmės šalyje (dažniausiai Kinijoje) ir buvo išsiųsta tarptautiniam tranzitui. „Perduoti oro linijų bendrovei“ reiškia, kad jis paruoštas pakrauti į skrydį, o „Išvykimo šalis“ patvirtina, kad ji išvyko. Gali praeiti šiek tiek laiko, kol bus atliktas kitas nuskaitymas atvykus į paskirties šalį.