Chronopost: stebėkite savo siuntą visoje Prancūzijoje ir visame pasaulyje
Chronopost yra pirmaujantis Prancūzijos skubių siuntų tiekėjas, siūlantis greitą vietinių ir tarptautinių siuntų pristatymą. Lengvai stebėkite siuntinį.
Susipažinkite su Chronopost: jūsų prancūzų greitojo pristatymo ekspertu
Kai jums reikia greito ir patikimo pristatymo, ypač Prancūzijoje arba į tarptautines paskirties vietas iš Europos, dažnai pasitaikantis pavadinimas yra Chronopost. „Chronopost“, priklausantis garsiajai DPD grupei („GeoPost“ / „La Poste“ grupei), yra Prancūzijos lyderis greitųjų siuntų pristatymo srityje iki 30 kg. Nesvarbu, ar išsiuntėte skubų dokumentą, ar nekantriai laukiate internetinio užsakymo, žinodami, kur yra jūsų siuntinys, galite būti ramūs.
Siuntinio kelionės stebėjimas neturėtų būti sudėtingas. Nors Chronopost siūlo savo stebėjimą, naudojant universalų stebėjimo įrankį, pvz., 4Trackit.com, procesas supaprastinamas, ypač jei siuntas tvarkote iš kelių vežėjų. Mūsų platforma teikia jūsų Chronopost siuntų pristatymo atnaujinimus realiuoju laiku, sujungdama visus jūsų stebėjimo poreikius vienoje vietoje. Pasiruošę pamatyti, kur yra jūsų paketas? Stebėkite savo Chronopost siuntą dabar.
Kaip sekti „Chronopost“ siuntą
Sekti „Chronopost“ siuntinį paprasta. Svarbiausia turėti savo unikalų sekimo numerį. Kai tai turėsite, gausite pristatymo naujinius realiuoju laiku vos keliais paspaudimais.
Kur rasti savo Chronopost stebėjimo numerį
Jūsų Chronopost sekimo numeris yra būtinas norint stebėti siuntinio eigą. Paprastai jį galite rasti čia:
- Pristatymo patvirtinimo el. paštas: jei ką nors užsisakėte internetu, mažmenininkas paprastai atsiunčia siuntimo patvirtinimo el. laišką su sekimo numeriu, kai tik prekė bus išsiųsta.
- Siuntėjo kvitas: jei siuntinį pats išsiuntėte pašto skyriuje arba „Chronopost“ sandėlyje, sekimo numeris bus atspausdintas jūsų kvite.
- Internetinės prekyvietės paskyra: patikrinkite užsakymo informacijos skiltį svetainėje arba programoje, kurioje pirkote (pvz., „Amazon“, „eBay“, „Vinted“).
- SMS / teksto žinutė: kartais Chronopost arba siuntėjas gali išsiųsti sekimo numerį SMS žinute.
Įprastą Chronopost stebėjimo numerio formatą sudaro 13 simbolių (pvz., XX123456789FR) arba 15 simbolių (dažnai prasidedantys skaitiniais skaitmenimis, kai teikiamos buitinės paslaugos).
Žingsnis po žingsnio vadovas naudojant 4Trackit.com
Naudoti 4Trackit.com savo Chronopost paketui stebėti yra neįtikėtinai paprasta:
- Apsilankykite 4Trackit: atidarykite žiniatinklio naršyklę ir eikite į 4Trackit.com.
- Raskite stebėjimo juostą: pagrindiniame puslapyje rasite gerai matomą paieškos juostą, skirtą stebėjimo numeriams įvesti.
- Įveskite savo Chronopost numerį: atsargiai įveskite arba įklijuokite visą savo Chronopost stebėjimo numerį į paieškos juostą. Dar kartą patikrinkite, ar nėra rašybos klaidų.
- Spustelėkite „Stebėti“: spustelėkite šalia paieškos juostos esantį takelio mygtuką.
- Peržiūrėkite rezultatus: „4Trackit“ automatiškai aptiks „Chronopost“ kaip operatorių ir parodys naujausią turimą stebėjimo informaciją, nurodydama kiekvieną nuskaitymo įvykį, vietą ir laiko žymą.
Štai ir viskas! Pamatysite visą siuntinio kelionę nuo atsiėmimo iki dabartinės būsenos.
Paaiškintos bendrosios stebėjimo būsenos
Kai jūsų Chronopost siuntinys keliauja, jo būsena atnaujinama. Štai keletas įprastų, su kuriais galite susidurti:
- Siuntos informacija gauta / Prize en charge différée chez l'expéditeur: Chronopost gavo siuntimo informaciją iš siuntėjo, bet fiziškai dar negavo siuntinio.
- Siunta paruošta apdoroti / Envoi prêt chez l'expéditeur: siuntinys yra pas siuntėją ir paruoštas atsiimti Chronopost.
- Siunta paimama iš siuntėjo / Prizas už mokestį: „Chronopost“ atsiėmė siuntinį iš siuntėjo.
- Tranzitu / Envoi en cours d'acheminement: jūsų siuntinys juda per Chronopost tinklą, galbūt tarp rūšiavimo centrų ar šalių.
- Atvykimas į rūšiavimo centrą / Arrivée au centre de tri: siuntinys pasiekė rūšiavimo įrenginį.
- Išsiųsta pristatyti / Envoi en cours de livraison: paketas yra galutiniame pristatymo transporto priemonėje ir turėtų atvykti netrukus (paprastai tą pačią dieną).
- Pristatyta / Livré: siunta sėkmingai pasiekė paskirties adresą.
- Pasiekiama atsiėmimo punkte / disponible au point de retrait: siuntinys paruoštas atsiimti nurodytoje Chronopost atsiėmimo vietoje (Relais) arba pašto skyriuje.
- Pristatymo išimtis / Anomalie de livraison: įvyko netikėtas įvykis (pvz., neteisingas adresas, prieigos problema, gavėjo nėra). Gali prireikti imtis veiksmų.
- Grąžinti siuntėjui / Retour à l'expéditeur: siuntinys negalėjo būti pristatytas ir grąžinamas pirminiam siuntėjui.
Suprasdami šias būsenas galėsite numatyti kitus pristatymo veiksmus.
„Chronopost“ įmonės apžvalga
Chronopost yra Prancūzijos logistikos kraštovaizdžio ramstis, garsėjantis greitojo pristatymo paslaugomis tiek šalies viduje, tiek tarptautiniu mastu. Įkurta 1985, Chronopost buvo įkurta siekiant patenkinti augančią greitesnių siuntimo sprendimų paklausą.
Jis priklauso tarptautinei DPDgroup grupei, kuri pati yra Groupe La Poste (Prancūzijos pašto tarnyba) tarptautinis siuntų pristatymo tinklas. Ši tvirta parama suteikia Chronopost platų tinklo pasiekiamumą ir išteklių.
Pagrindiniai faktai:
- Įkurta: 1985 m.
- Pagrindinė būstinė: Paryžius, Prancūzija
- Nuosavybė: DPDgroup / Groupe La Poste dukterinė įmonė
- Aptarnaujami regionai: visų pirma Prancūzija, bet siūlo plačias paslaugas visoje Europoje ir visame pasaulyje daugiau nei 230 šalių ir teritorijų.
- Pagrindinė veikla: skubus siuntų pristatymas (B2B, B2C, C2C).
Chronopost išnaudoja ryšį su La Poste tinklu, įskaitant pašto skyrius ir atsiėmimo punktus (Relais), siūlydama lanksčias pristatymo galimybes kartu su pagrindinėmis greitojo pašto paslaugomis. Jie kasdien tvarko milijonus siuntinių, daugiausia dėmesio skirdami greičiui ir patikimumui.
Chronopost kontaktinė informacija
Jei jums reikia tiesiogiai susisiekti su Chronopost dėl konkrečios siuntos problemos, pristatymo užklausos ar paslaugos informacijos, čia yra oficialūs jų kanalai:
- Oficiali svetainė: www.chronopost.fr (daugiausia prancūzų kalba, bet informacijos yra)
- Klientų aptarnavimo telefonas (Prancūzija – fiziniai asmenys): 09 69 391 391 (nepremium tarifo numeris, dabartines darbo valandas patikrinkite svetainėje)
- Klientų aptarnavimo telefonas (Prancūzija – įmonės): peržiūrėkite specialią įmonės skiltį jų svetainėje ir ieškokite konkrečių paskyros valdytojo kontaktų arba linijų.
- Internetinė kontaktinė forma: pasiteirauti galima jų svetainėje.
- Socialinė žiniasklaida: Chronopost dažnai palaiko profilius tokiose platformose kaip Twitter (@Chronopost) ir Facebook, kurie kartais gali būti naudojami užklausoms, nors atsakymo laikas gali skirtis.
Norint stebėti naujinius, dažniausiai greičiausias būdas yra naudoti Chronopost stebėjimo numerį svetainėje arba per 4Trackit.com.
Siuntimo paslaugos, kurias siūlo Chronopost
Chronopost teikia platų siuntimo paslaugų spektrą, skirtą skirtingiems poreikiams, greičiui ir paskirties vietoms:
- Chrono Express (vietinis): pavyzdinė greitojo pristatymo paslauga kitą dieną visoje žemyninėje Prancūzijoje, dažnai iki 13 val. (Chrono 13), 10 val. (Chrono 10) ar net 8 val. (Chrono 8) tam tikrose srityse.
- Chrono Classic (Europa): patikima paslauga, skirta pristatymui visoje Europoje, paprastai per 2–6 darbo dienas, priklausomai nuo paskirties vietos.
- Chrono Relais (vidaus ir Europos): pristatymas į vieną iš tūkstančių nurodytų atsiėmimo punktų („Relais Pick-up“ tinklas, pašto skyriai, „Chronopost“ sandėliai), kad būtų patogu pasiimti. Siūlo pristatymą Prancūzijoje paprastai kitą dieną iki 13 val..
- Chrono Shop2Shop: ekonomiška gabenimo tarp dviejų „Relais Pickup“ taškų paslauga, populiari C2C prekyvietėse, pvz., „Vinted“. Pristatymas per 2-4 dienas Prancūzijoje.
- Chrono Express (tarptautinis): greitas greitasis pristatymas oro transportu į daugiau nei 230 pasaulio šalių, pristatymo laikas svyruoja nuo 1–3 dienų į pagrindinius ekonomikos centrus iki kelių dienų atokesnėse vietose.
- Chrono Precise: pristatymas pagal susitarimą per 2 valandas didžiuosiuose Prancūzijos miestuose.
- Specialios paslaugos: „Chronopost“ taip pat siūlo sprendimus, susijusius su kontroliuojamos temperatūros gabenimu („Chrono Medical“, padėklų gabenimu ir pritaikyta logistika el. prekybos įmonėms).
Paslaugos pasirinkimas turi įtakos pristatymo greičiui, kainai ir galimoms parinktims, pvz., parašo reikalavimams arba pristatymo vietoms.
Pristatymo laikas ir stebėjimo atnaujinimai
Suprasdami numatomą pristatymo laiką ir kaip veikia naujinimų stebėjimas, galite valdyti jūsų Chronopost siuntos lūkesčius.
Apskaičiuotas pristatymo laikas
- Vidaus (Prancūzija): dauguma greitųjų paslaugų yra skirtos pristatymui kitą darbo dieną (pvz., Chrono 13). Ekonominės paslaugos, pvz., Shop2Shop, trunka 2–4 dienas.
- Europa („Chrono Classic“): paprastai 2–6 darbo dienos, atsižvelgiant į atstumą nuo Prancūzijos.
- Tarptautinis („Chrono Express“): labai skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos. Dideliuose Šiaurės Amerikos ar Azijos miestuose gali užtrukti 1–3 darbo dienas, o kituose regionuose gali užtrukti ilgiau.
Tai yra įvertinimai; Faktiniai veiksniai, tokie kaip muitinės formalumai (tarptautinių siuntų atveju), oras, paskirties vietos atokumas ir veiklos vėlavimai, gali turėti įtakos faktiniam pristatymo laikui.
Kada tikėtis stebėjimo naujinių
Chronopost stebėjimas paprastai yra gana patikimas. Galite tikėtis atnaujinimų pagrindiniuose etapuose:
- Kai sukuriama siuntimo etiketė (gauta informacija).
- Kai Chronopost fiziškai pasiima siuntinį.
- Atvykus ir išvykstant iš pagrindinių rūšiavimo centrų.
- Einant per muitinę (jei taikoma).
- Kai jis atvyksta į galutinį pristatymo sandėlį.
- Kai jis bus išsiųstas.
- Sėkmingai pristačius arba pasiekus atsiėmimo vietoje.
Atnaujinimai paprastai pasirodo beveik realiuoju laiku, kai vyksta nuskaitymai. Gali būti pertraukų naktį arba savaitgaliais / švenčių dienomis, kai tinklas ne toks aktyvus.
Ką daryti, jei stebėjimas atidėtas
Jei jūsų Chronopost stebėjimas nebuvo atnaujintas kelias dienas (palaukite 24–48 valandas, ypač tarptautinio tranzito atveju), apsvarstykite šiuos veiksmus:
- Dukart patikrinkite stebėjimo numerį: įsitikinkite, kad 4Trackit arba Chronopost svetainėje įvedėte jį teisingai.
- Patikrinkite paslaugų lygį: ekonominių paslaugų atveju, žinoma, yra mažiau nuskaitymų ir ilgesnis siuntimo laikas nei greitųjų parinkčių.
- Apsvarstykite savaitgalius / šventes: šiuo metu paprastai nejudate.
- Muitinės vėlavimai: tarptautinių siuntų muitinis apdorojimas kartais gali užtrukti ilgiau ir ne visada gali būti iš karto stebimas.
- Susisiekite su siuntėju: jei esate gavėjas, siuntėjas (kuris inicijavo siuntą) dažnai turi daugiau tiesioginių būdų pateikti užklausą Chronopost.
- Susisiekite su „Chronopost“: jei praėjo daug laiko po numatomo pristatymo lango, susisiekite su „Chronopost“ klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodykite savo stebėjimo numerį, kad galėtumėte ištirti.
Dažniausios problemos ir DUK (įterpta)
Net naudojant patikimus operatorius retkarčiais iškyla problemų ar klausimų. Štai keletas dažniausiai pasitaikančių, susijusių su Chronopost stebėjimu:
Stebėjimo numeris neveikia
Jei jūsų Chronopost stebėjimo numeris nerodo jokių rezultatų, tai gali būti dėl:
- Naujausia siunta: gali praeiti kelios valandos (kartais iki 24 val.), kai siuntėjas pateiks jums numerį, kol siuntinys bus aktyvus sistemoje, ypač jei „Chronopost“ dar nenuskenavo siuntinio.
- Rašybos klaida: dar kartą patikrinkite, ar įvedėte tiksliai nurodytą numerį.
- Neteisingas vežėjas: įsitikinkite, kad siuntinys iš tikrųjų buvo išsiųstas per Chronopost, o ne per kitą vežėją (pvz., Colissimo, kitą La Poste paslaugą). 4Trackit dažnai aptinka automatiškai, bet jei nesate tikri, gali reikėti pasirinkti rankiniu būdu.
- Senas numeris: stebėjimo numeriai galiausiai baigiasi ir pašalinami iš sistemos praėjus savaitėms po pristatymo.
Jei tai išlieka po 24–48 valandų, susisiekite su siuntėju, kad patikrintumėte numerį ir pristatymo būseną.
Įprastų būsenų, pvz., „Tranzit“, „Išsiųstas“, reikšmė
- Tranzitu / Envoi en cours d'acheminement: tai plati būsena, nurodanti, kad jūsų siuntinys juda tarp Chronopost tinklo įrenginių. Tai gali būti sunkvežimyje, lėktuve arba judant per rūšiavimo centrą. Jis juda kelionės tikslo link.
- Pristatymas / envoi en cours de livraison: tai paskutinis etapas prieš atvykstant. Siuntinys buvo pakrautas į vietinį pristatymo furgoną ir planuojama pristatyti tą dieną. Stebėkite pristatymo vairuotoją!
Kaip pakeisti pristatymo adresą
Pakeisti pristatymo adresą, kai „Chronopost“ siuntinys jau yra gabenamas, gali būti sudėtingas ir dažnai neįmanomas dėl saugumo ir logistikos priežasčių.
- Prieš išsiuntimą: lengviausia ištaisyti adresą prieš išsiunčiant prekę – nedelsdami susisiekite su siuntėju.
- Tranzito metu: parinktys ribotos. Kartais, jei siuntinys nepasiekė galutinio pristatymo depo, Chronopost *gali* leisti peradresuoti į netoliese esantį atsiėmimo tašką (Relais) per savo internetinį stebėjimo portalą arba klientų aptarnavimo tarnybą, tačiau pakeisti į visiškai kitą gyvenamosios vietos adresą paprastai neleidžiama.
- Susisiekite su „Chronopost“: geriausia kuo greičiau susisiekti tiesiogiai su „Chronopost“ klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodyti savo stebėjimo numerį ir pasiteirauti apie galimas parinktis, tačiau būkite pasirengę, kad pakeitimas gali būti neįmanomas. Siuntėjas taip pat gali reikalauti inicijuoti užklausą.
Supaprastinkite Chronopost stebėjimą naudodami 4Trackit
Labai svarbu būti informuotam apie savo Chronopost siuntą, nesvarbu, ar tai skubus verslo dokumentas, ar asmeninis pirkinys. Nors Chronopost siūlo savo stebėjimo įrankius, kelių siuntų iš įvairių vežėjų tvarkymas gali būti sudėtingas.
Čia šviečia 4Trackit.com. Mes teikiame centralizuotą, lengvai naudojamą platformą visiems jūsų stebėjimo poreikiams. Tiesiog įveskite savo Chronopost stebėjimo numerį ir gaukite akimirksniu pristatymo naujienas realiuoju laiku kartu su šimtų kitų pasaulinių operatorių stebėjimu. Nereikia šokinėti tarp skirtingų svetainių – greitai ir efektyviai gaukite aiškią, glaustą savo „Chronopost“ siuntinio būseną.
Patirkite be rūpesčių siuntų stebėjimą šiandien. Stebėkite savo Chronopost siuntą dabar naudodami 4Trackit!
DUK apie Chronopost
Per kiek laiko Chronopost pristatomas tarptautiniu mastu?
Tarptautinis pristatymo laikas naudojant Chronopost Express labai skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos. Į didžiuosius Europos, Šiaurės Amerikos ir Azijos miestus gali nukeliauti net 1–3 darbo dienos, tačiau atokesnėse vietovėse arba kelionėse su lėtesniais muitinės procesais gali prireikti 5 ir daugiau dienų.
Ar galiu stebėti „Chronopost“ siuntinį be sekimo numerio?
Ne, paprastai negalite stebėti „Chronopost“ paketo be konkretaus Chronopost stebėjimo numerio. Šis numeris yra unikalus identifikatorius, naudojamas visoje jų sistemoje. Jei jo neturite, norėdami jį gauti, turite susisiekti su siuntėju (prekę išsiuntusiu asmeniu arba įmone).
Kas nutiks, jei praleisiu Chronopost pristatymą?
Jei praleidote Chronopost pristatymo bandymą, vairuotojas paprastai palieka pranešimą apie pristatymą (avis de passage). Šis pranešimas jus informuos, ar jie vėl bandys pristatyti kitą darbo dieną arba jei siuntinys buvo nugabentas į netoliese esantį paštą arba Chronopost atsiėmimo punktą (Relais). Paprastai turite 7–14 dienų jį atsiimti (patikrinkite pranešimą), kol jis bus grąžintas siuntėjui.
Ar Chronopost pristato Prancūzijoje šeštadieniais?
Taip, „Chronopost“ siūlo tam tikrų paslaugų (dažnai vadinamų „Livraison Samedi“ arba įtrauktų į tokias paslaugas kaip Chrono 13) pristatymo šeštadieniais galimybes daugelyje Prancūzijos vietovių. Patikrinkite konkrečios paslaugos informaciją arba stebėjimo informaciją, kad sužinotumėte, ar jūsų siuntai taikomas pristatymas šeštadienį.
Kodėl mano Chronopost stebėjimas rodo „Pristatymo išimtis“?
Pristatymo išimtis (Anomalie de livraison) reiškia netikėtą problemą, dėl kurios nepavyko pristatyti. Dažniausios priežastys: neteisingas arba neišsamus adresas, niekas negali gauti siuntinio (jei reikalingas parašas), prieigos problemos (užrakinti vartai, domofono problema), blogas oras arba muitinės vėlavimas. Norėdami gauti daugiau informacijos, patikrinkite išsamų stebėjimą 4Trackit arba Chronopost svetainėje ir susisiekite su Chronopost, jei problema greitai neišsprendžiama.
Ar Chronopost yra tas pats, kas DPD arba La Poste?
Chronopost yra DPDgroup, kuris yra tarptautinis Groupe La Poste (Prancūzijos nacionalinės pašto tarnybos) siuntų tinklas, dukterinė įmonė. Nors jie visi priklauso tai pačiai pagrindinei grupei ir glaudžiai bendradarbiauja (pvz., naudoja La Poste prekybos vietas kaip atsiėmimo taškus), Chronopost veikia kaip greitojo pristatymo specialistas grupėje, skiriasi nuo standartinių La Poste paslaugų (pvz., Colissimo) ar DPD paslaugų kitose šalyse.
Ar patikimas yra Chronopost stebėjimas?
Chronopost stebėjimas paprastai laikomas patikimu ir dažnai atnaujinamas. Nuskaitymas vyksta pagrindiniuose visos kelionės taškuose. Naudodami įrankį, pvz., 4Trackit.com, galite lengvai pasiekti šiuos tikralaikio pristatymo naujinius. Nors retkarčiais nuskaitymas gali vėluoti, sistema dažniausiai tiksliai atspindi žinomą siuntinio vietą ir būseną.