Poste Italiane: Stebėkite siuntą Italijoje ir už jos ribų
Poste Italiane yra pirmaujanti Italijos pašto paslaugų teikėja, siūlanti platų pašto, siuntų pristatymo, finansinių ir komunikacijos sprendimų visoje šalyje.
Sveiki atvykę į „Poste Italiane Tracking Hub“
Naršymas laivybos pasaulyje kartais gali atrodyti sudėtingas, ypač laukiant svarbaus paketo. Poste Italiane, Italijos nacionalinė pašto tarnyba ir pagrindinė logistikos sektoriaus veikėja, kasdien tvarko milijonus siuntinių. Nesvarbu, ar siunčiate dovaną Italijoje, gaunate užsakymą internetu, ar tvarkote tarptautines siuntas, žinodami, kur yra jūsų paketas, galite būti ramūs.
Pristatymų stebėjimas neturėtų padidinti streso. Čia praverčia visapusiški stebėjimo įrankiai. Nors Poste Italiane siūlo savo sekimo sistemą, naudojant universalią platformą, pvz., 4Trackit.com, procesas gali būti supaprastintas, ypač jei tvarkote siuntas iš kelių vežėjų. 4Trackit teikia realiu laiku pristatymo naujinius jūsų Poste Italiane siuntiniams vienoje patogioje vietoje. Pasiruošę pamatyti, kur yra jūsų paketas? Stebėkite savo Poste Italiane siuntą dabar.
Kaip sekti Italijos pašto siuntą
Sekti Poste Italiane siuntinį paprasta. Svarbiausia yra turėti paruoštą unikalų stebėjimo numerį.
Kur rasti „Poste Italiane“ stebėjimo numerį
Jūsų Poste Italiane sekimo numeris (codice di tracciamento arba codice invio) yra būtinas norint stebėti siuntos eigą. Paprastai jį galite rasti:
- Pristatymo kvite, pateiktame siunčiant siuntinį į pašto skyrių.
- Pristatymo patvirtinimo el. laiške, kurį išsiuntė internetinis mažmenininkas arba siuntėjas.
- Pačioje siuntinio etiketėje, dažnai šalia brūkšninio kodo.
- Jei esate gavėjas, siuntėjas turėtų pateikti jums sekimo numerį.
Paskelbtų italų kalbos stebėjimo numerių formatas skiriasi priklausomai nuo naudojamos paslaugos. Įprasti formatai apima 12–15 skaitmenų skaitmeninius kodus arba raidžių ir skaičių derinius (pvz., ZA123456789IT tam tikroms tarptautinėms prekėms).
Žingsnis po žingsnio vadovas naudojant 4Trackit.com
Naudoti 4Trackit.com Poste Italiane stebėjimui paprasta:
- Eikite į 4Trackit.com pagrindinį puslapį arba tam skirtą Poste Italiane stebėjimo puslapį.
- Raskite puslapyje gerai matomą stebėjimo juostą.
- Tiksliai į lauką įveskite visą Poste Italiane sekimo numerį.
- Spustelėkite mygtuką „Stebėti“.
- Keletą akimirką palaukite, kol „4Trackit“ nuskaitys naujausią stebėjimo informaciją tiesiai iš „Poste Italiane“ sistemos. Pamatysite dabartinę siuntinio būseną ir išsamią kelionės istoriją.
Paaiškintos bendrosios stebėjimo būsenos
Suprasdami stebėjimo naujinius, sužinosite, kuriame etape yra jūsų siunta:
- Presa in carico (paimta / priimta): Poste Italiane gavo siuntos informaciją arba fizinį siuntinį.
- Tranzito (gabenant): siuntinys juda per Poste Italiane tinklą, dažnai tarp rūšiavimo centrų ar mazgų.
- In lavorazione presso il Centro Operativo Postale (apdorojimas pašto operacijų centre): siuntinys rūšiuojamas arba apdorojamas konkrečioje įstaigoje.
- Supakuota (pristatoma): paketas yra pristatymo transporto priemonėje ir planuojama atvykti šiandien.
- Consegnato (pristatyta): siunta sėkmingai pasiekė paskirties adresą.
- Mancata consegna (pristatymo bandymas nepavyko): kurjeris bandė pristatyti, bet nesėkmingai (pvz., gavėjo nėra, prieigos problema). Paprastai pateikiamos pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo instrukcijos.
- Giačencoje (Sulaikyta / Laukiama atsiėmimo): siuntinys laikomas vietiniame pašte arba sandėlyje ir laukiama, kol gavėjas atsiims.
- Restituito al mittente (Grąžinta siuntėjui): siunta negalėjo būti pristatyta ir siunčiama atgal pradiniam siuntėjui.
Paskelbkite Italijos įmonės apžvalgą
Poste Italiane S.p.A. yra daug daugiau nei tik Italijos pašto paslauga; tai kertinis šalies infrastruktūros ir ekonomikos akmuo. Įkurta 1862 m., netrukus po Italijos suvienijimo, ji labai pasikeitė nuo pagrindinio pašto pristatymo pradžios.
Pagrindinė būstinė yra Romoje, Italijoje, „Poste Italiane“ valdo platų pašto skyrių, rūšiavimo centrų ir pristatymo maršrutų tinklą visoje šalyje. Nors jos pagrindinis dėmesys skiriamas Italijai, ji taip pat palengvina tarptautinį gabenimą į daugelį pasaulio šalių per partnerystę ir savo logistikos galimybes.
Per dešimtmečius Poste Italiane labai diversifikavo savo portfelį. Be tradicinių pašto ir siuntinių paslaugų (vidaus ir tarptautinių), ji siūlo integruotą komunikaciją, finansines paslaugas (per BancoPosta), draudimą (Poste Vita ir Poste Assicura), taupymo produktus ir net mobiliąsias telekomunikacijas (PosteMobile). Tai daro jį unikaliu subjektu, jungiančiu logistiką su įvairiomis viešosiomis paslaugomis.
Paskelbkite italų kalbos kontaktinę informaciją
Jei dėl siuntos ar paslaugų reikia tiesiogiai susisiekti su Poste Italiane, čia yra pagrindiniai kanalai:
- Telefonas (iš Italijos):
- Klientams: 803.160 (nemokamai nuo fiksuotojo ir mobiliojo ryšio tinklų)
- Įmonėms: 800 160 000 (nemokamai iš fiksuotojo ir mobiliojo ryšio tinklų)
- Telefonas (iš užsienio): +39 02 88 58 11 11 (mokesčiai taikomi atsižvelgiant į jūsų paslaugų teikėją)
- Oficiali svetainė: www.poste.it (siūloma sekimo, paslaugų informacija, filialo ieškiklis ir internetinės pagalbos parinktys)
- Internetinė pagalba: svetainėje paprastai pateikiamos kontaktų formos, DUK ir kartais palaikomas tiesioginis pokalbis.
- Socialinė žiniasklaida: „Poste Italiane“ dažnai palaiko oficialius profilius tokiose platformose kaip „Facebook“ ir „Twitter“, kur gali teikti naujienas arba atsakyti į bendras užklausas.
- Asmeniškai: apsilankykite viename iš daugybės pašto skyrių (Ufficio Postale) visoje Italijoje.
Siuntimo paslaugas siūlo Poste Italiane
Poste Italiane siūlo platų pristatymo sprendimų asortimentą, pritaikytą skirtingiems poreikiams tiek asmenims, tiek įmonėms:
- Vidaus siuntų paslaugos:
- Pašto pristatymo verslas (standartinis ir greitasis): keičiamo dydžio sprendimai įmonėms, siunčiamoms Italijoje, siūlantys skirtingą pristatymo greitį ir funkcijas.
- „Crono“ paslauga („Express“, „Economy“, „Plus“): įvairios vidaus pristatymo pakopos, daugiausia dėmesio skiriant siuntinių greičiui ir patikimumui.
- Posta1 ir Posta4: visų pirma skirta laiškams ir mažiems dokumentams, siūlant skirtingus pristatymo terminus.
- Tarptautinis pristatymas:
- Tarptautinis pašto pristatymo verslas („Express“, „Standard“, „Road Europe“): pritaikytos paslaugos, skirtos įmonėms, siunčiančioms visame pasaulyje, su greičio ir sąnaudų suderinimo galimybėmis.
- Postamail Internazionale: laiškams ir mažiems paketams tarptautiniu mastu.
- Crono Internazionale: tarptautinė siuntų paslauga, siūlanti sekimą ir įvairų pristatymo greitį.
- Express paslaugos: specialios parinktys, pvz., „Crono Express“, užtikrina greitesnį skubių siuntų pristatymo laiką.
- El. prekybos sprendimai: specialios logistikos ir pristatymo paslaugos, skirtos palaikyti internetinius mažmenininkus.
- Krovinių gabenimas ir logistika: per logistikos padalinį „Poste Italiane“ tvarko didesnes siuntas ir siūlo integruotus logistikos sprendimus.
- Registruotas paštas (Raccomandata): saugus svarbių dokumentų, kuriems reikia pristatymo įrodymo, pristatymas.
Pristatymo laikas ir stebėjimo atnaujinimai
Numatomas pristatymo laikas
Poste Italiane siuntų pristatymo laikas labai priklauso nuo pasirinktos paslaugos, kilmės ir paskirties:
- Vidaus (Italija): skubios paslaugos dažnai pristatomos kitą darbo dieną (1–2 dienas). Standartinės paslaugos paprastai trunka 2–5 darbo dienas.
- Tarptautinė (Europa): paprastai trunka 3–7 darbo dienas, atsižvelgiant į šalį ir paslaugą.
- Tarptautinis (likęs pasaulis): gali labai skirtis – nuo 5–10 darbo dienų greitojo pasirinkimo atveju iki kelių savaičių standartinėms / ekonomiškoms paslaugoms, kurioms reikia atlikti muitinės formalumus.
Atkreipkite dėmesį, kad tai yra įvertinimai. Atokios vietovės, salos, atostogos ir muitinis apdorojimas gali pailginti pristatymo laiką.
Kada tikėtis stebėjimo naujinių
Stebėjimo informacija paprastai atnaujinama, kai siuntinys pasiekia pagrindinius pristatymo tinklo taškus:
- Pradinis priėmimo nuskaitymas (Presa in carico).
- Atvykimas ir išvykimas iš rūšiavimo centrų (In lavorazione / In transito).
- Muitinės įforminimo nuskaitymas (tarptautinėms siuntoms).
- Nuskaitykite atvykę į galutinį pristatymo sandėlį.
- „Išsiųsta“ nuskaitymas.
- Galutinis pristatymo nuskaitymas („Consegnato“) arba pristatymo bandymo nuskaitymas („Mancata consegna“).
Tarp nuskaitymų gali būti tarpų, ypač keliaujant tarp pagrindinių centrų arba savaitgaliais / švenčių dienomis. Pristatymo atnaujinimai realiuoju laiku gali reikšti ne nuolatinius sekundės po sekundės pokyčius, o greitus atnaujinimus, kai siuntinys vyksta per šiuos pagrindinius etapus.
Ką daryti, jei stebėjimas atidėtas
Jei jūsų Poste Italiane stebėjimas nebuvo atnaujintas keletą dienų (pvz., 3–5 darbo dienos vietiniams, ilgiau tarptautiniams), apsvarstykite šiuos veiksmus:
- Dukart patikrinkite stebėjimo numerį, ar nėra rašybos klaidų svetainėje 4Trackit.com.
- Skirkite pakankamai laiko, ypač tarptautiniams siuntoms, kurios gali būti laikomos muitinėje.
- Palyginimui patikrinkite oficialios Poste Italiane svetainės stebėjimą.
- Jei delsimas atrodo per didelis, atsižvelgiant į numatomą pristatymo laiką, pirmiausia susisiekite su siuntėju, kad įsitikintumėte, jog prekė iš tikrųjų buvo išsiųsta ir informacija yra teisinga.
- Jei esate siuntėjas arba siuntėjas negali padėti, susisiekite su „Poste Italiane“ klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodykite savo sekimo numerį.
Dažniausios problemos ir DUK
Štai keletas dažniausiai užduodamų klausimų, kuriuos vartotojai užduoda stebėdami „Poste Italiane“ siuntas:
Stebėjimo numeris neveikia
Jei stebėjimo numeris nerodo jokių rezultatų, tai gali būti dėl:
- Rašybos klaida: įsitikinkite, kad įvedėte tiksliai nurodytą numerį.
- Per anksti: sekimo numeris galėjo būti sugeneruotas, bet siuntinys dar nebuvo fiziškai nuskaitytas į Poste Italiane sistemą. Gavę numerį palaukite 24–48 valandas.
- Neteisingas vežėjas: ypač tarptautinių užsakymų atveju įsitikinkite, kad siuntinį iš tikrųjų tvarko „Poste Italiane“ paskutinę pristatymo dalį.
- Senas numeris: stebėjimo numeriai ilgainiui baigiasi ir po pristatymo praėjus ilgam laikotarpiui duomenys gali būti nerodomi.
Jei patikrinus šiuos taškus problema išlieka, susisiekite su siuntėju arba „Poste Italiane“.
Įprastų būsenų, pvz., „Tranzit“, „Išsiųstas“, reikšmė
- In Transito (In Transit): tai plati būsena, nurodanti, kad paketas juda „Poste Italiane“ tinkle. Tai gali būti kelionė tarp miestų, regionų ar objektų. Tai nebūtinai reiškia, kad jis tuo metu yra transporto priemonėje, bet juda kelionės tikslo link.
- Konsegna (išvežta): ši būsena reiškia, kad paketas buvo pakrautas į vietinį pristatymo furgoną arba paskirtas pašto vežėjui pristatyti tą konkrečią dieną. Tai paskutinis etapas prieš atvykstant į gavėjo adresą.
Kaip pakeisti pristatymo adresą
Pakeisti pristatymo adresą, kai siunta jau siunčiama per „Poste Italiane“, gali būti sudėtinga ir dažnai neįmanoma. Procedūros gali skirtis priklausomai nuo konkrečios naudojamos paslaugos ir dabartinės siuntos būsenos.
- Geriausias veiksmas yra nedelsiant susisiekti su „Poste Italiane“ klientų aptarnavimo tarnyba ir pateikti savo stebėjimo numerį ir užklausą.
- Kartais, jei bandymas pristatyti nepavyksta, galite turėti parinkčių peradresuoti į atsiėmimo vietą (pvz., vietinį paštą arba Punto Poste). Instrukcijas rasite kurjerio paliktame pranešime arba stebėjimo naujinose.
- Paprastai daug lengviau įsitikinti, kad adresas yra teisingas *prieš* išsiunčiant prekę.
Išvada
Nebūtinai sudėtinga būti informuotam apie savo Poste Italiane siuntos kelionę. Naudodami stebėjimo numerį ir patikimą įrankį, pvz., 4Trackit.com, galite gauti aiškią, naujausią informaciją apie siuntinio vietą ir būseną.
Naudojant „4Trackit“ galima patogiai stebėti „Poste Italiane“ kartu su daugeliu kitų operatorių, naudojant vieną sąsają. Tai supaprastina kelių užsakymų stebėjimą ir pateikia esminius pristatymo naujinius realiuoju laiku, kai jų labiausiai reikia. Nereikia spėlioti laukdami pristatymo – išbandykite 4Trackit, kad gautumėte kitą Poste Italiane siuntą.
Pasirengę rasti siuntinį? Stebėkite savo Poste Italiane siuntą dabar.
DUK
Kiek laiko „Poste Italiane“ paprastai pristato?
Pristatymo laikas labai skiriasi. Italijoje greitosios paslaugos teikiamos per 1–2 darbo dienas, o įprastos paslaugos trunka 2–5 darbo dienas. Tarptautinis pristatymas gali trukti nuo 3–7 darbo dienų Europoje iki kelių savaičių visame pasaulyje, priklausomai nuo paslaugos ir paskirties muitinės.
Ar galiu stebėti „Poste Italiane“ siuntinį be sekimo numerio?
Ne, veiksmingam stebėjimui reikalingas unikalus siuntai priskirtas sekimo numeris. Be jo nei jūs, nei Poste Italiane negalėsite tiksliai nustatyti paketo vietos savo sistemoje. Jei jo neturite, susisiekite su siuntėju.
Ką „Laikoma muitinėje“ reiškia mano Poste Italiane stebėjimui?
Jei jūsų tarptautinės siuntos stebėjimas rodo „Laikoma muitinėje“ (arba panaši formuluotė, pvz., „In lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale“, nurodanti muitinį apdorojimą), tai reiškia, kad siuntą tikrina paskirties šalies muitinė. Tai standartinė procedūra. Gali vėluoti, jei yra skolingi muitai / mokesčiai, trūksta dokumentų arba reikia toliau tikrinti turinį.
Kodėl mano Poste Italiane stebėjimas nebuvo atnaujintas keletą dienų?
Naujinių gali trūkti dėl kelių priežasčių: siuntinys gali būti gabenamas tarp pagrindinių nuskaitymo punktų (pvz., tolimojo susisiekimo ar jūrų krovinių), jis gali būti atidėtas muitinėje arba gali būti savaitgalio / atostogų laikotarpis. Jei vėlavimas gerokai viršija numatomą pristatymo laikotarpį, susisiekite su Poste Italiane arba siuntėju.
Ką turėčiau daryti, jei Poste Italiane praneša, kad mano siuntinys buvo pristatytas, bet aš jos negavau?
Pirmiausia patikrinkite savo turtą, kaimynus ar pastato administraciją, nes kurjeris galėjo jį palikti saugioje vietoje. Užsakymo patvirtinime patvirtinkite pristatymo adresą. Jei vis tiek nerandate, nedelsdami susisiekite su Poste Italiane klientų aptarnavimo tarnyba, kad praneštumėte apie problemą ir pradėtumėte tyrimą. Jie gali patikrinti pristatymo nuskaitymo informaciją (pvz., GPS koordinates, jei yra) ir gali pateikti užklausą pristatymo vairuotojui.
Ar 4Trackit teikia oficialią Poste Italiane sekimo informaciją?
Taip, „4Trackit“ nuskaito stebėjimo duomenis tiesiogiai iš oficialios „Poste Italiane“ sistemos realiuoju laiku. Jame pateikiama ta pati informacija, kurią rasite oficialiame „Poste Italiane“ stebėjimo portale, dažnai integruota su kitų vežėjų duomenimis, jei siuntoje dalyvauja keli kurjeriai.
Ar galiu suplanuoti konkretų pristatymo laiką su „Poste Italiane“?
Paprastai standartinės Poste Italiane paslaugos neleidžia gavėjams suplanuoti konkretaus pristatymo laiko tarpo. Pristatymas vyksta įprastu kurjerio maršrutu. Kai kurios aukščiausios kokybės paslaugos arba konkretūs siuntėjo susitarimai gali pasiūlyti daugiau lankstumo arba po nesėkmingo pristatymo bandymo galite gauti parinkčių (pvz., nukreipti į atsiėmimo vietą).